da

PROCESO

Caja Ambulatoria

PR 1.4.2
OBJETIVO
Realizar el enrolamiento, admisión, recaudo el cierre de caja, devoluciones de recaudo, anulación de recibo
y las consignaciones del recaudo de laatención ambulatoria, de acuerdo con la normatividad establecida
por la ley y las políticas de la organización.
ALCANCE
Inicia con el enrolamiento biométrico al paciente y culmina con laconsignación del recaudo de la IPS.
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DOCUMENTOS DE APOYO
Procedimiento de Enrolamiento Biométrico
Procedimiento de Recaudo Caja Ambulatoria
Procedimiento de Recaudo CasosEspeciales
Procedimiento de Cierre Caja Ambulatoria
Procedimiento de Devolución de Recaudos
Procedimiento de Anulación de Recibos
Procedimiento de Consignación de Recaudos
AUTORIDAD DEL PROCESOVicepresidente Técnico – Científico
RESPONSABLES DEL PROCESO
CARGO
Auxiliar de Admisiones y Caja
Auxiliar Administrativa y Calidad
Orientación y Seguridad
Coordinador IPS

FUNCION
EjecuciónEjecución y Medición
Ejecución
Seguimiento

INSUMOS Y RECURSOS REQUERIDOS Y SUS PROVEEDORES
INSUMO / RECURSO
PROVEEDOR
Aplicativo HeOn Prestar – Módulo Admisiones
HeOn
Aplicativo HeOn Prestar –Módulo Caja Ambulatoria
HeOn
Aplicativo HeOn Prestar – Módulo Caja Administrativa
HeOn
ENTRADAS / PROCESOS PROVEEDORES
Entradas
Proceso Proveedor
Cita asignada a usuario
Citas Médicas
SALIDAS ORESULTADOS Y CLIENTES
Salida o Resultado
Proceso Cliente
Admisión del usuario
Atención Consulta Externa
Comprobante de Consignación
Conciliación de Recaudos (Tesorería)
INDICADORES DE GESTIONNombre del Indicador
Reporte No. de Cajeros y Cajas
No. de Transacciones Caja
Valor Esperado de Recaudo por Cuotas Moderadoras, Copagos y Otros
Conceptos
Tiempo proceso caja
Valores esperadosvs. recaudados

Código Ficha Técnica

ACTIVIDADES
1. Realizar el enrolamiento biométrico al paciente
Aprobado:

Revisado:

Elaborado:

Actualización:

Versión

Gerencia Organización...