E Book 9001 2015 Futuro Calidad

ISO 9001:2015.
El Futuro
de la Calidad
Un e-book editado por ISOTools Excellence

Índice
Introducción

5

Historia de ISO 9001

6

Proceso de revisión

9

Anexo SL

12

Principios

16

Cambios clave

19

ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015

28

¿Cómo adaptarse a ISO 9001:2015?

40

Conclusión

41

Software
gestión de
la Calidad
Adaptado a la nueva
ISO 9001:2015
SABER MÁS

ISO 9001:2015. El Futuro dela Calidad. Un e-book editado por ISOTools Excellence

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Prólogo
ISO 9001 es la norma de sistemas de gestión más importante en el mundo empresarial.
Las organizaciones pueden demostrar con su implementación su capacidad para
proporcionar productos o servicios acorde a unos requisitos y para satisfacer las
necesidades de sus clientes.
La publicación de la nueva versión de la norma aporta un granajuste que afectará a
millones de organizaciones de todo el mundo.
Este e-book nos presenta la Norma Internacional ISO 9001:2015 y sus elementos más
significativos. En él encontramos elementos de gran valor que hacen de esta norma el
estándar más aplicado en todo el mundo por excelencia.
En primer lugar conoceremos las ediciones anteriores de este estándar y por qué
etapas debe pasar la normacuando se decide llevar a cabo una revisión de la misma.
Uno de los documentos clave de ISO 9001:2015 es el Anexo SL, en este e-book
entenderemos qué es, para qué sirve y cuál es la estructura de alto nivel que propone.
Los principios de la calidad con ISO 9001:2015 son 7 y serán detallados y analizados
dentro de este texto.
Tras toda esta parte de introducción, anexo SL y principios de la calidad, ele-book aborda
los elementos clave de ISO 9001:2015. Estos elementos son tratados cuidadosamente,
se explican al detalle, de tal forma que no quede ninguna duda sobre lo que debemos
hacer con nuestros Sistemas de Gestión de la Calidad.
Conocidos los elementos clave, se planteará una comparativa entre la nueva edición e
ISO 9001:2008, se hará desde la perspectiva de ISO 9001:2015 y desde laperspectiva
de ISO 9001:2008.
Por último, y no por ello menos importante, este e-book nos muestra la forma en que
las organizaciones se deberán adaptar a la norma ISO 9001:2015, se incluyen los plazos
previstos por el IAF y las recomendaciones del mismo para llevar a cabo esta transición.
Este e-book nace de la experiencia y estudio de nuestros autores, los cuales nos han
trasmitidos sus conocimientos enpro de la calidad y para el beneficio de todos.

Gustavo Nudel
Ingeniero en Electrónica y Máster en Administración de Negocios
Director de Certificación de la filial Argentina de Bureau Veritas desde 2004

ISO 9001:2015. El Futuro de la Calidad. Un e-book editado por ISOTools Excellence

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Sobre el autor de este e-book
Víctor Noguez
Director QB Consulting
Consultor en Modelos de Negocio,Rediseño de Procesos, Transformación de
Negocios e implementación de Sistemas de Gestión desde 1995.
Ha colaborado en proyectos de Reingeniería en General Motors para Colombia, Chile,
Venezuela, Ecuador, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Canadá.
En México ha realizado implementaciones de Sistemas de Gestión para más de 120
empresas, tanto PYMES como grandes corporativos. Pemex, CFE, Baker & McKenzie,Universidad de Colima, Copeems, IPN, GMC, Transcom, Empalsa, Waltvick, Plásticos
Aries, entre otros.
Actualmente imparte cerca de 50 cursos de diferentes temáticas relacionadas a la
mejora de las organizaciones.

“La pasión por la calidad y la mejora continua es una
emoción que debemos alimentar y contagiar
en todos los aspectos de nuestra vida”

ISO 9001:2015. El Futuro de la Calidad. Un e-bookeditado por ISOTools Excellence

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Introducción
ISO 9001 es la norma de sistemas de gestión más conocida y certificada del mundo.
Tradicionalmente los sectores en los que más se ha implementado y certificado desde
su nacimiento en 1987 han sido el sector industrial y manufactura, pero en los últimos
años ha cobrado especial protagonismo en sectores como el de las tecnologías y la
prestación de...