E-business

Gestión de la Internacionalización en las PYMES: Nuevas Realidades

La Era de la Globalización: Negocios Electrónicos (e-business)
Dr. José Aurelio Medina Garrido joseaurelio.medina@uca.es

Contenido
Negocios electrónicos e internacionalización Evolución del mercado digital Oportunidades de negocio en la era digital Mitos en los negocios electrónicos Claves de la nueva economía Estrategiasen el mercado digital Consideraciones organizativas y operativas

Negocios electrónicos e internacionalización

Nueve estrategias de globalización
Establecer sedes internacionales Importar y externalizar (outsourcing) Exportar

Crear una Web site
Usar intermediarios comerciales

Crear joint ventures

Licencia internacional Countertrading y bartering Franquicias internacionalesEvolución del mercado digital

Comercio electrónico
Se define como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de comunicaciones.
Fuente: El Comercio Electrónico y el Papel de la OMC

Es una nueva forma de competir en mercados internacionales.

Evolución de Internet
Primera Ola
Infraestructura

Segunda Ola
Contenido

Tercera Ola
Comercio1992
Cisco Ascend Cabletron US Robotics Hayes Netscape Spyglass Netcom PSI Net UUNet

1994
Yahoo Lycos Excite CNET CNN Starmedia

1996
Amazon CDNow Reel Cyberian Outpost eToys eBay Ubid Onsale Buy eTrade TheStreet

Oportunidades de negocio en la era digital

Oportunidades de negocio en la era digital
Casi el 10% de la población mundial (627 millones de personas) han comprado onlinealguna vez. Apoya la estrategia de internacionalización. Acceso a un mercado global. Internet ofrece una plataforma mundial para la distribución con costes reducidos de productos y servicios. Internet es el único escenario en el que la pyme puede competir en igualdad con la gran empresa. Es un entorno donde ganan los rápidos y flexibles, más que los grandes.

Oportunidades de negocio en la eradigital
Escasas barreras de entrada. Potencia un crecimiento más rápido de la empresa. El valor de los negocios está más relacionado con el valor cualitativo de la información que poseen que con el de sus activos. Permite la reducción de costes (fijos y variables: inversión en infraestructura, gastos de administración, personal, transacción, etc.).

Oportunidades de negocio en la era digitalMayor visibilidad de las empresas. Bien gestionado, es un instrumento de marketing global. Aumenta la capacidad de respuesta hacia los clientes (extensión de canales de distribución, independiente de la localización del cliente y 24x7). Personalización del servicio al cliente. La naturaleza interactiva de la Web permite aumentar los servicios al cliente.

Oportunidades de negocio en la eradigital
Poder para observar (track) la conducta de los clientes (número de visitantes, clicks, procedencia, etc.). Los productos más comunes comprados online son: libros, música, DVDs, viajes, ropa, entradas para espectáculos, electrónica y juguetes. Internet permite la comercialización inmediata de productos y servicios basados en información, para los que los costes de reproducción tienden a cero. Elespañol es un idioma en expansión comercial (el 85% del contenido en español de Internet procede de USA).

Mitos en los negocios electrónicos

Mito 1. Crear un negocio en la Web es fácil y barato
Crear una Web podría consistir tan sólo en un “folleto electrónico” con el que alcanzar a más clientes potenciales. Algunas empresas subcontratan su negocio online a empresa especializadas enservicios de e-commerce.

Mito 1. Crear un negocio en la Web es fácil y barato
Pero, para las que quieren gestionar directamente su propio ebusiness, crear la Web es sólo la primera inversión, después hay que:
Rediseñar de forma continua la Web (son prototipos dinámicos). Comprar más equipos informáticos. Automatizar y aumentar los almacenes para cubrir la demanda. Integrar la Web dentro del...