e-business

EL E−BUSINESS Y SUS PRINCIPALES MODELOS

RESUMEN DEL TRABAJO
(SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA DIRECCIÓN)
1.− INTRODUCCIÓN
2.−E−BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO (E−COMMERCE)
3.− UN CAMBIO FUNDAMENTAL: ORIENTACIÓN COMPLETA HACIA EL CLIENTE
4.− APORTACIÓN DEL E−BUSINESS
· 4.1.−Para el vendedor
· 4.2.−Para el comprador
5.− MODELOS ACTUALES DE E−BUSINESS
· 5.1. Modelos de negocio«trasplantados»
· 5.2. Modelos de negocio «nativos»
6.− E−BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO: ESTUDIO DE CASOS
7.− BIBLIOGRAFÍA
1.− INTRODUCCIÓN
Las empresas más importantes del mundo se están reorganizando en torno al negocio electrónico o
e−Business según su denominación anglosajona. Los primeros pasos de este cambio comenzaron hace apenas
cinco años y hoy día pequeñas y pioneras empresas estánconsiguiendo transformar industrias completas y
constituyen un fenómeno en sí mismas. Más aún, todos los datos conducen a pensar que el e−Business será la
pieza básica para el comercio en el próximo siglo.
Es difícil dar una definición apropiada para el e−Business. Definiciones incompletas, sólo para bienes
(producción, promoción, venta y distribución de productos a través de redes detelecomunicaciones), sólo para
servicios (intercambio de información a través de transacciones electrónicas) o sólo desde el punto de vista
empresarial (uso de las tecnologías de la información para realizar negocios entre compradores, vendedores y
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socios con el fin de mejorar el servicio al cliente, reducir costes y finalmente, aumentar el valor de los
accionistas) nos conducen a dar una definición másintegradora y general tal y como la siguiente: e−business
es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e
información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones. Tiene que existir en uno de
los extremos de la relación comercial un programa de ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de
ordenador,o una persona utilizando un ordenador o una persona con los medios necesarios para acceder a la
red.
2.−E−BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO (E−COMMERCE)
• ¿Que significa realmente e−business?
La definición más básica de e−business es simplemente la siguiente: utilización de Internet para conectarse
con los clientes, socios y proveedores. Pero el término implica también la transformación de losprocesos de
negocio existentes para hacerlos más eficientes. Para encajar en el e−business , las empresas necesitan ser
capaces de abrir a la luz la información guardada en las bases de datos de sus back−end, de manera que
puedan compartir información y dirigir transacciones electrónicas con los clientes, socios, y proveedores a
través de Internet.
Para algunas este cambio supondrá tener quetrasplantar su negocio y su know−how al nuevo entorno Web,
en busca de esa mayor eficiencia. A estos modelos los llamaremos Modelos trasplantados.
Para muchas empresas, entrar en el mundo del e−business les supone adoptar nuevos modelos de negocio
diseñados específicamente para la Web, que serán los que más adelante definiremos y explicaremos como
Modelos Nativos (subastas de mercancías yproductos, venta de productos directa a clientes B2C y C2C,
comercio on−line en cooperativas, etc...).
Sin ninguna duda, embarcarse en el proyecto del e−business tanto recapacitar y analizar la estrategia de
negocio a implantar, así como prever y diseñar un plan tecnológico que de soporte al cambio.
• ¿En que se diferencian el e−business y el comercio electrónico (e−commerce)?
En algunasocasiones, ambos términos son utilizados de manera intercambiable. Sin embargo, para los
puristas, el comercio electrónico sólo hace referencia a transacciones online.
Por otro lado, el término e−business engloba las transacciones online, pero también incluye los intercambios
online de información. En este sentido, el e−business coincide con las disciplinas de tecnología−negocio de
Gestión de...