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Zapata Cortés, Julián Andrés; Arango Serna, Martín Dario; Jaimes, Wilson Adarme Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión empresarial Revista Avances en Sistemas e Informática, vol. 7, núm. 3, diciembre, 2010, pp. 87-101 Universidad Nacional de Colombia Medellín,Colombia
Disponible en: http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=133117498011

Revista Avances en Sistemas e Informática ISSN (Versión impresa): 1657-7663 mprada@unalmed.edu.co;avances@unalmed.ed u.co Universidad Nacional de Colombia Colombia

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Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión  empresarial  Technological tools for companies management 
1  1  3  J ulián Andr és Zapata Cor tés  I.Q., Mar tín Dar io Ar ango Ser na  , Ph. D. & Wilson Adar me J aimes  ,Ph. D (c) 1. Escuela de Ingeniería de la Organización. Facultad de Minas. Universidad Nacional de Colombia ­ sede Medellín  3. Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Colombia ­ sede Bogotá  jazapat1@unal.edu.co;  mdarango@unalmed.edu.co;  wiadarme@unal.edu.co 
Recibido para revisión 06 de agosto de 2010, aceptado 28 de octubre de 2010, versión final 16 de noviembre de 2010 

Abstract—Information and communications technologies ICT’s  are technological tools that allow companies of any industrial sector to gain  operational improvements  and increases  the performance  in all company areas in which such technologies have an important  role. This paper makes a review of the more important information  a n d   commu n ica t ion   t ech n ologies  a p p lied   t o  comp a n ies  management  and  making  a  characterization  of  such  technologies  in   fou r   ma in   b r a n ch es,  wit h   t h e  pu r pose  of  imp r ovin g  t h e  technology  identification  and  selection  process,  which  really  can  p r od u ce  sever a l  a ct ivit ies  imp r ovemen t s  in   C olomb ia n  compa nies.  Keywords—  IT C’s,  Logistics,  Supp ly  Chain,  M anagemen t,  Oper ations.  Resu men —  L a s  t ecn ología s  d e  la   in for ma ción   y  la s  comu n ica cion es  T IC ’s  son   h er r a mien t a s  tecn ológica s,  q u e  permiten  a  las  emp resas  de  cualquier   sector  industrial  obtener  mejoras  oper ativas  y  aumentar  el  desempeño  de  todas  las  ár eas  en  las  comp añías, en  las  cuales  intervienen  dichas  herramientas.  E st e  a r t ícu lo  r ea liza   u n a   r evisión   d e  la s  t ecn ología s  d e  la  información y las comunicaciones más importantes asociadas a la gestión empresarial, realizando una caracterización de las mismas  en  cuatro  gr andes  ramas,  con  el  fin  de  mejor ar  los  pr ocesos  de  identifica ción   y  selección   de  las  tecnologías  de  estudio,  lo  cual  realmente  permita  obtener  mejoras  en  las  actividades  propias  de  la industria Colombiana. 

I.INTRODUCCIÓN 

as herramientas de tecnologías de la información y las comunicaciones  (TIC’s)  son  elementos  de  gran  importancia  para los  seres humanos  y para  las empresas,  en  cuanto que permiten conocer la condición real de las cosas y  permiten realizar la gestión de las actividades que maquinas y  seres humanos realizan. El cambio tecnológico producido con  la revolución de la tecnología, de la mano del inmenso avance  de  los  computadores,  marcan  la diferencia  entre  una  civilización desarrollada y otra en vías de desarrollo. Por tanto,  es  posible  afirmar  que  una  organización  que  no  integre  tecnología  a  sus  actividades,  es  una  organización  que  esta  quedándose rezagada en el mundo actual.  En los últimos años se ha visto un crecimiento exponencial  en  el  uso  y  la  implantación  de  sistemas  y ...