E-COMMERCE

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Santa Fe, 22 de octubre de 2014
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E-COMMERCE
INDICE:
Temario Pagina
TITULO 2
INDICE 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4
ANTECEDENTES/HIPOTESIS 5
OBJETIVO GRAL Y ESPECIFICO 6
MARCO TEORICO 7-10
MARCO LEGAL 11
CAPITULO 1 12-15
CAPITULO 2 16-20
CAPITULO 3 21-26
CONCLUSION 27
ANEXO 28-33
CRONOGRAMA DE LAS INVESTIGACIONES 34
Planteamiento del Problema:Investigar las distintas barreras que enfrenta el ciber-consumidor al momento de realizar la compra, específicamente a la hora de ejecutar la transacción.
Las principales barreras son:
Falta de comodidad o "confianza" con el comercio electrónico.
Limitaciones con la tecnología.
Las regulaciones económicas del Estado.
Temor a enviar información personal a través del Web.
Desconocimiento a latransacción digital.
Preferencias de los usuarios por compras en forma personal o telefónica.
Antecedentes:
Para llegar a 50 millones de usuarios la radio demoró un tiempo de 39 años, la TV lo logro en menos tiempo, lo hizo en 13 años y la TV por cable 10 años, pero el Internet para llegar a esa cifra de usuarios sólo ha necesitado 4 años. Con esta reflexión concluimos en que la web venció lasbarreras de tiempo y espacio, lo que posibilito que países subdesarrollados puedan competir con los desarrollados sin necesidad de invertir grandes capitales utilizando el E-Commerce. Gracias a esta oportunidad, es posible de una manera muy económica y dinámica lograr penetrar el mercado meta al que está orientada la empresa o comercio en todo momento del día, a cualquier horario y durante todo el año.Importantes tendencias se observan en nuestro país con respecto a la adopción y al potencial del e-commerce; por ejemplo: teniendo en cuenta aspectos socioeconómicos, se ha comprobado que Internet deja de ser solo utilizado por los sectores de ingresos altos a medios y se está incorporando a los sectores inferiores y esto es muy positivo, no solo desde un punto de vista de educación sino tambiénpues significará ahorros y reasignaciones de ingresos que permitan mejorar el consumo y la calidad de vida de la población.
Hipótesis:
“Conocer los temores que tienen los ciber-consumidores al momento de efectuar el pago de la compra”. Esto se debe al miedo y desconfianza de los mismos de exponerse a algo nuevo, desconocido y con tanto poder y alcance mundial. Por otro lado una vez superadoestos miedos, los ciber-consumidores antes de aceptar la compra, se enfrentan además a otro problema: un análisis de los costos adicionales que deben pagar por el producto, como lo son, el transporte, intereses, etc. Finalmente consideramos importante mencionar la satisfacción que el consumidor denota entre adquirir un producto en forma personal y hacerlo a través de Internet, al tener la posibilidaden forma personal de captar la tangibilidad y percibir la calidad objetiva en el momento.
Objetivos Generales: Determinar las principales barreras
que enfrentan los consumidores en el e-commerce a la hora
209099562851de realizar una transacción de compra y venta.
Objetivos Específicos:
Investigar las principales barreras actuales en el
comercio electrónico a la hora de realizar unatransferencia electrónica.
Analizar la predisposición de los
consumidores frente a las distintas barreras.
Comparar las distintas barreras a las que el
consumidor se encuentra más condicionado en el momento de confirmar una transacción
Marco teórico
Para comenzar a entender un poco más sobre el tema, debemos tener en claro ciertos conceptos.
Aunque el comercio electrónico es un fenómeno muyreciente de finales de la década de 1990, ya tiene una historia breve pero tumultuosa. La historia del comercio electrónico se puede dividir de manera conveniente en tres periodos. Los primeros años del comercio electrónico fueron un periodo de crecimiento explosivo y de innovación extraordinaria, empezando en 1995 con el primer uso extendido de Web para anunciar productos. Este periodo de...