E-Gobierno

Definición de gobierno electrónico:

o Definición.

El gobierno electrónico (en inglés e-government) consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.

El concepto de "Gobierno Electrónico" incluye todas aquellasactividades basadas en las nuevas tecnologías informáticas, en particular Internet, que el Estado desarrolla para aumentar la eficiencia de la gestión pública, mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y proveer a las acciones del gobierno de un marco mucho más transparente que el actual, tanto en las aplicaciones internas como las externas de las tecnologías de la información y las comunicaciones(TIC) en el sector público.

o Visión.

La visión del gobierno electrónico debe estar incluida en distintas agendas de gobierno: transformación, eficiencia, ciudadano al centro. Cada una de estas agendas jugará un papel decisivo en la implementación de las estrategias de gobierno electrónico.

Sin embargo, al crear una visión para la implementación de gobierno electrónico no essuficiente buscar sólo los siguientes aspectos:

• Mejorar la calidad del servicio.
• Trabajar con eficiencia y reducir los costos.
• Establecer nuevas fuentes de ingresos.
• Buscar gestiones más eficientes.
• Incrementar la transparencia y rendición de cuentas.

También es muy importante tener una visión y un plan sobre cómo se va lograr que cambien los servicios de laAdministración Pública hacia el futuro. Para ello, además de considerar el rediseño en la entrega de servicios, se requiere que los funcionarios de gobierno puedan visualizar cómo se va implementar, establecer y mantener un programa de gobierno electrónico aprovechando las tecnologías de información y comunicación como base de la modernización del Estado.

Una vez que se establece la visión, esindispensable que ésta se traduzca en objetivos y planes específicos. Ello ayudará no sólo a proporcionar la dirección sino también a priorizar acciones para mejorar la coordinación entre las organizaciones del gobierno, establecer criterios, etcétera

o Objetivos.

los objetivos del Gobierno Electrónico son: el logro de niveles de eficiencia superiores a los históricamente alcanzados,una disminución significativa de los costos de transacción y coordinación en la interacción entre entes públicos, la generación de incentivos y prácticas que faciliten modalidades de gestión innovadoras y creativas, la agregación de mayor valor público como horizonte permanente de las actividades del sector y la mantención y constante superación de los grados de transparencia de esas actividades.o Factores de influencia.

unado a la visión y los objetivos, es importante considerar que hay factores de influencia internos y externos que deben analizarse.

Factores

Internos:

• Liderazgo

• Cambio organizacional

• Financiamiento

• Recursos humanos

• Administración del riesgo

• Monitoreo y evaluación

Externos:• Calidad del servicio

• Participación ciudadana

• Desarrollo económico

• Seguridad de la información

• Desarrollo de capacidades

• Desarrollo a la tecnología

• Infraestructura inadecuada.




Un factor de influencia interno importante es el cambio organizacional.

En algunas ocasiones las estructuras establecidas en el gobiernono permiten o dificultan la integración de la tecnología a los diferentes procesos; como consecuencia, se requieren cambios en la forma de trabajar dentro de los gobiernos.

Por lo general en proyectos de gobierno electrónico el problema no es consecuencia de una falta de tecnología, sino la falta de preparación y capacitación para el cambio de cultura. A fin de poder hacerlo con éxito, se...