La lucha del marketing en una empresa

La lucha del marketing en una empresa – [Investigación]
January 22, 2013
By TecnoMarketingNews
Un nuevo estudio del Economist Intelligence Unit reveló la falta de consenso entre los directores demercadotecnia (Chief Marketing Officers en inglés) y el resto de los integrantes del consejo directivo, con respecto al valor que ofrece el área de marketing a la empresa. El reporte, Outside LookingIn: La lucha del CMO para coincidir con el consejo directivo, patrocinado por el proveedor líder de Customer Analytics SAS, fue aplicado a la gerencia de primera línea de diversas organizaciones anivel mundial.
De acuerdo con la encuesta, los directivos que no pertenecen al área de marketing, como directores generales, financieros y operativos, entre otros, dan mayor prioridad a la obtención deingresos que a la captación de nuevosconsumidores (30% contra el 19%). Sin embargo, para los CMOs, las prioridades son la creación de nuevos productos y servicios, así como la captaciónde consumidores, mientras los ingresos ocupan el tercer lugar.
Este no es el único disenso. Los CMOs y otros miembros del comité ejecutivo también están en desacuerdo con respecto a las métricas que reflejan mejorel ROI de las actividades de marketing, el conocimiento de los gustos y necesidades de losconsumidores, los canales más efectivos para promover el compromiso del cliente e incluso, quién representala voz de los consumidores dentro de la organización.
Estas diferencias fundamentales pueden explicar porque una alarmante quinta parte de los directores de mercadotecnia encuestados dicen recibirconsultas sobre la estrategia de marketing, pero no llevar la batuta en el tema; inclusive, 3% revela que no tiene ninguna participación en absoluto.
Así mismo, mientras 28% de los CMOs atribuye suincapacidad para ofrecer más valor a la empresa debido a la falta de presupuesto otorgado por el consejo directivo, sólo 17% de los integrantes de dicho comité lo considera así. Igualmente, la mitad de...