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Es un concepto simple de replanteamiento y rediseño que
plantea repensar y rehacer los procesos de unaorganización
para lograr mejoras de desempeño tales como: Costos - Calidad
– Servicio - Rapidez
Es el método mediante el que una organizaciónpuede lograr un
cambio radical de rendimiento y aplicación de herramientas
orientadas al cliente, orientándose hacia el logro de metas,mejora continua, Etc.
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2° Identificación
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Ventajas
Induce a la organización a pensar en grande.
Cambios notables en satisfacción al Cliente.Aumenta la participación, rentabilidad y posición en el
mercado.
Crea empleos mas satisfactorios.
Desventajas
Resistencia al cambio.Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales.
La Reingeniería ha servido como excusa gerencial para
despedir personal.
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