T UTMACH FCE MK 026

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION
CARRERA DE INGENIERIA EN MARKETING

TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCION DEL TITULO DE
INGENIERO EN MARKETING

TEMA:
“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO DE
MARKETING PARA LA EMPRESA APACSA CANTON
MACHALA DURANTE EL AÑO 2011”

AUTOR:
YORLIN EDULFO BRON RUEDA

DIRECTOR:
ING. MARIO DAVID TELLO MENDOZA

MACHALA

EL ORO
AÑO 2011

ECUADOR2II

Ingeniero.
Mario Tello Mendoza
DIRECTOR DE TESIS

CERTIFICA
Que la presente tesis de grado, previa la obtención del título de INGENIERO
EN MARKETING denominada “DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO DE
MARKETING PARA LA EMPRESA APACSA

CANTON MACHALA

DURANTE EL AÑO 2011” ha sido elaborado por el egresado, Yorlin edulfo
bron rueda con sujeción al guion esquemático

y a mis orientaciones.

Revisado sucontenido y forma cumple con los requisitos estipulados en el
reglamento general de la facultad de ciencias empresariales, por lo que
autorizo su presentación para su posterior defensa.

_______________________________
Ing. MARIO TELLO MENDOZA
DIRECTOR DE TESIS

III
3

RESPONSABILIDAD DEL AUTOR

Las ideas, comentarios y criterios expuestos en el presente diseño de tesis
de grado, es de absolutaresponsabilidad de la autora.

Yorlin Edulfo Bron Rueda
ci.

0703717793

IV
4

DEDICATORIA

Quiero dedicar esta victoria a quien me enseño a luchar contra todas las
Adversidades

y dificultades presentadas en mi vida mi madre Natividad

Luciana Rueda, quien ha sabido apoyarme brindándome animo, consejos y
Amor.

A mis hermanos a quienes quiero mucho, a mi padre y a todas las personas
Que de algunau otra manera hicieron posible este logro gracias.

Yorlin Edulfo Bron Rueda

V
5

AGRADECIMIENTO

Agradezco a las autoridades y personal docente de la Escuela de Marketing
de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Técnica de
Machala por permitirme prepararme académicamente para la consecución
de mi título de Ingeniera en Marketing.

De igual manera, agradezco a mi director detesis, Ing. Mario Tello Mendoza,
quien con su guía constante y desinteresada nos supo encaminar para el
correcto desarrollo de mi tesis.

Al gerente propietario de la empresa de fumigación

Apacsa, quien me

prestó toda su ayuda brindándome toda la información de su empresa con la
finalidad de poder desarrollar un trabajo investigativo, producto del
conocimiento adquirido dentro de nuestras aulasuniversitarias.

Yorlin Edulfo Bron Rueda

6VI

INDICE GENERAL DE CONTENIDOS
Capítulo I.
Contenido

Aprobación del tutor

II II

Autoría de la tesis

III III

Dedicatoria

IVIV

Agradecimiento

VV

Índice general de contenidos

VIVI

Índice de cuadros y gráficos

VII
VII

Resumen ejecutivo

1. EL PROBLEMA

1.1. Justificación

13
13

1.2. Planteamiento del problema

15
15

1.2.1. Contextualización15
15

1.2.2. Análisis

16

1.2.3. Formulación del Problema Central

17

1.2.4. Formulación del problema complemente

17
17

1.3. Objetivo General

18

1.4. Objetivos Específicos

18
18

CAPÌTULO II

MARCO TEORICO
2.1. Marco Teórico Conceptual

19
19

2.1.1. Concepto de Marketing

19

2.1.2. funciones del marketing

20
20

2.1.3. plan de marketing

21

2.1.4. plan de marketing según kotler

2121

VII7

2.1.5. clases de etapas de plan de marketing

23
23

2.1.6. análisis de mercado adjetivo

25
25

2.1.7. estrategia de marketing en el sector servicios

26
26

2.1.8. marketing mix

27
27

2.1.9. producto

28
28

38
2.1.10 tipos de investigación de mercado en función del área de análisis 38
2.1.11. publicidad y promoción

42
42

2.2. Marco Teórico Contextual

46
46

2.2.1. generalidades46
46

2.2.2. breve síntesis histórico de la empresa

47
47

2.2.3. visión de la empresa

47
47

2.2.4. misión de la empresa

47
47

2.2.5. organigrama funcional de la empresa Apacsa

48
48

2.2.6. conformación de la empresa

49
49

2.2.7. servicio especifico

49
49

2.2.8. recursos humanos

49
49

2.2.9. recursos financieros

49
49

2.3. Hipótesis Central

49
49

2.4. Hipótesis Particular

50...