UN MODELO DE NEGOCIO DESCRIBE LAS BASES SOBRE LAS QUE UNA EMPRESA CREA, PROPORCIONA Y CAPTA VALOR

UN MODELO DE NEGOCIO DESCRIBE LAS BASES SOBRE
LAS QUE UNA EMPRESA CREA, PROPORCIONA Y CAPTA VALOR

Un modelo de negocio de la empresa o de la competencia permite describir y gestionar modelos de negocio con el fin de desarrollar nuevas alternativas estratégicas. Este concepto se divide en nueve módulos básicos que reflejan la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nuevemódulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica.
Las estructuras, procesos y sistemas de una empresa están influenciadas por la estrategia que se defina dentro del modelo de negocio. Los nueve módulos son:
1. Segmentos de mercado: una empresa atiende a uno o varios segmentos de mercado
2. Propuesta de valor: con el fin desolucionar problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades
3. Canales: canales de comunicación, distribución y venta
4. Relaciones con clientes: de acuerdo al segmento de mercado se establece una relación determinada
5. Fuentes de ingresos: cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas
6. Recursos clave: activos necesarios para el buen funcionamiento de la actividad de aempresa
7. Actividades clave
8. Asociaciones clave: recursos que se adquieren fuera de la empresa
9. Estructura de costes :todos los elementos del modelo de negocio conforman la estructura de costes

SEGMENTOS DE MERCADO
En este módulo se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa.
Los clientes son el centro de cualquier modelo de negocio, ya queninguna empresa puede sobrevivir durante mucho tiempo si no tiene clientes (rentables), y es posible aumentar la satisfacción de los mismos agrupándolos en varios segmentos con necesidades, comportamientos y atributos comunes. Un modelo de negocio puede definir uno o varios segmentos de mercado, ya sean grandes o pequeños. Las empresas deben seleccionar, con una decisión fundamentada, los segmentosa los que se van a dirigir y, al mismo tiempo, los que no tendrán en cuenta. Una vez que se ha tomado esta decisión, ya se puede diseñar un modelo de negocio basado en un conocimiento exhaustivo de las necesidades específicas del cliente objetivo.
Los grupos de clientes pertenecen a segmentos diferentes si:
• Sus necesidades requieren y justifican una oferta diferente;
• Son necesariosdiferentes canales de distribución para llegar a ellos;
• Requieren un tipo de relación diferente;
• Su índice de rentabilidad es muy diferente;
• Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.

¿Para quién creamos valor?
¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
Existen varios segmentos de mercado:
Mercado de masas: los modelos de negocio que se centran en el público engeneral, es decir, no distinguen segmentos de mercado. Este tipo de modelo de negocio es bastante habitual en el sector de la electrónica de gran consumo.
Nicho de mercado: atienden a segmentos específicos y especializados. Estos modelos de negocio son frecuentes en las relaciones proveedor-cliente.
Mercado segmentado: distinguen varios segmentos de mercado con necesidades y problemas ligeramentediferentes.
Mercado diversificado: atiende a dos segmentos de mercado que no están relaconados y que presentan necesidades y problemas muy diferentes.
Mercados multilaterales: algunas empresas se dirigen a dos o más segmentos de mercado independientes.
Propuestas de valor
Algunas propuestas de valor pueden ser innovadoras y presentar una oferta nueva o rompedora, mientras que otras pueden serparecidas a ofertas ya existentes e incluir alguna característica o atributo adicional.
¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?
Una propuesta de valor crea valor para un segmento de mercado gracias a una...