1 Valorando Diferencias Gestion

VALORANDO LAS DIFERENCIAS

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Cada uno de nosotros es un ser que tiene un
temperamento diferente. Conocerlos nos
ayuda a entendemos y a respetar y va/orar a los
miembros de nuestro equipo.

Hay quienes usan los signos zodiacales para predecir los
temperamentos de las personas; inclusive, hay ejecutivos
que sólo contratan personas de signo Capricornio o Virgo.
Pero existenclasificaciones más científicas, como la de
Myers-Briggs 5. Este instrumento se basa en la teoría de
tipos de temperamento de Carl Jung. Lea cada
categoría y decida cuál lo describe mejor.

EXTRAVERSIÓN / INTR0VERSIÓN
El extravertido obtiene su energía de quienes la
rodean; necesita gente a su alrededor. Le encanta el tra
bajo en equipo. Es más orientado al logro, es práctico,
comunicativo yquiere actuar rápido.
El introvertido obtiene su energía estando consigo
misma; disfruta trabajando individualmente y muestra un
perfil bajo. Es más reflexiva y analítico.
El extrovertido piensa mientras habla; el introvertido piensa y después habla. Cuando trabaje en un
equipo,

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DAVID FISCH MAN

asegúrese de limitar el tiempo que hablan los extrovertidos y de preguntarles a los introvertidos suopinión.
En una reunión de equipo donde éramos tres
extrovertidos y un introvertido, tomamos una decisión
importante. Al cabo de dos semanas de aplicación de
los acuerdos de la reunión, me pareció que la persona
introvertida estaba contrariada. Cuando le pregunté qué
le pasaba, me dijo que no estaba de acuerdo con la
decisión tomada hacía dos semanas. Entonces le
pregunté por qué no me lo habíadicho antes, a lo que
respondió:
“Nadie me lo preguntó”
El gerente general de una empresa mediana me
pidió que lo ayudara a aumentar la motivación de su equipo
gerencial. Sentía que por más que tratara de motivarlos, no
veía resultados. Sentía que sus reuniones eran aburridas y
secas, que les faltaba un poco de energía.
Cuando tuve la oportunidad de presenciar una
reunión, entendí lo que ocurría.El gerente general era bastante extrovertido y
todo su equipo, sin excepción, era muy introvertido. No
estaban desmotivados; simplemente así era su
temperamento, callado e introspectivo.
Le recomendé que cuando tuviese la oportunidad
incorporara gerentes extrovertidos para balancear el
equipo.
SENSORIAL / INTUITIVO

El sensorial se interesa por los detalles, por los
datos específicos; tiene unrazonamiento concreto y se
centra en el presente.
Al intuitivo le interesa el todo; se guía por
corazonadas, tiene un razonamiento abstracto y se
concentra en el futuro.
El sensorial tiene los pies en la tierra: le gustan
las cosas prácticas.

El CAMINO DEllloER

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El intuitivo tiene la cabeza en las nubes: es visionario y piensa lo que podría ser.
Si le muestra un cuadro a un sensorial y lepregunta «¿qué ves?», su respuesta contendrá un conjunto
enorme de detalles sobre el cuadro.
Si le hace la misma pregunta a un intuitivo, le res·
ponderá con una descripción muy general y le manifestará
sus emociones y sensaciones sobre el cuadro.
La diferencia entre ambos radica en «a qué le prestan
atención».
Un equipo de puros sensoriales manejará bien
detalles y cifras, pero le faltará visión ycreatividad.
Un equipo de puros intuitivos tendrá una visión
maravillosa, pero difícilmente será capaz de ponerla en
práctica.

RACIONAL / EMOTIVO

El racional es objetivo, impersonal; piensa con la
cabeza, toma decisiones complejas y valora la lógica.
El emotivo es subjetivo, personal; piensa con el
corazón, toma decisiones considerando a las personas,
valora la armonía y la ayuda.
El racionalresuelve los conflictos tomando en cuenta
lo justo y correcto; el emotivo lo hace considerando los sentimientos de las personas.
En Estados Unidos, los ejecutivos racionales representan el 95% de la fuerza laboral6 Pero los emotivos
son indispensables para los equipos: ayudan a
desbloquear conflictos; son empáticos y entienden
mejor las necesidades de los clientes.
Cuentan que un viejo