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Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo

ISSN 2007 - 7467

Importancia de la capacitación laboral en el proceso de
Innovacióny sus resultados en las empresas
Juan Oscar Ollivier Fierro
Universidad Autónoma de Chihuahua
jollivier@uach.mx
Pedro Javier Martínez Ramos
Universidad Autónoma de Chihuahua
pmartinr@uach.mx
Víctor Manuel Santini Esparza
Universidad Autónomade Chihuahua
vmse11@hotmail.com

Resumen
La capacitación al personal en las empresas, vista como el proceso de desarrollo de los
trabajadores de manera individual, es de manera extensiva un factor clave en el desarrollo
de la organización. El objetivo del presente trabajo es hacer un análisis comparativo de
resultados entre las empresas que han impartido en los últimos tres años cursos decapacitación orientados al proceso de innovación y lasque no lo han hecho. El método se
basó en una encuesta a una muestra aleatoria de 158 empresas chihuahuenses de servicio y
manufactura en los tres estratos de tamaño, pequeñas, medianas y grandes. Las variables de
interés fueron las de insumo y las de resultados del proceso de innovación, así como el
crecimiento de las ventas y del número detrabajadores. El instrumento fue el cuestionario
empleado en la Unión Europea para medir la innovación en las empresas, en su versión 4
(CIS_4), que considera los diferentes tipos de innovación del manual de Oslo. Las pruebas
estadísticas se basaron en la comparación de medias entre los dos grupos estudiados y la
prueba Chi cuadrada. Los resultados arrojan diferencias significativas en las variables deinnovación y crecimiento de la empresa, a favor del grupo de empresas que imparten los
cursos de capacitación orientados al proceso de innovación en las empresas, lo cual permitió
comprobar la hipótesis planteada.
Publicación # 12

Enero – Junio 2014

RIDE

Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo

ISSN 2007 - 7467

Palabras clave: Capacitación laboral, innovación delproducto, innovación del proceso,
crecimiento de la empresa.

Introducción
En términos generales, la opinión de los responsables de las áreas de recursos humanos de
las empresas en México, es que la capacitación al personal ejerce una influencia favorable en
la productividad, en la calidad del producto y en la mejora del ambiente de trabajo en la
industria. Igualmente en las empresas con unaactividad mayor en materia de capacitación,
se presenta un menor índice de rotación de sus operadores, lo cual sugiere que esta puede
estimular el arraigo del personal por el hecho de involucrarlo, generando el sentimiento de
“ser tomado en cuenta” y los estímulos que perciba como consecuencia de incrementar sus
habilidades laborales.
Investigaciones sobre el tema de la capacitación en México, hanencontrado que las
empresas que dedican los mayores esfuerzos relativos en capacitación, son también las que
destinan más recursos en términos absolutos (una mayor inversión), lo cual corresponde a
las empresas más grandes y con el mayor número de trabajadores. Estas son, en su mayoría,
empresas de capital extranjero, y cuya cultura de su país de origen ejerce un peso específico
en sus decisiones. Valela pena observar que estas empresas se apoyan más en la
capacitación interna que en la externa, lo cual se puede deber a que cuentan con una
estructura organizacional (humana y física) que les permite impartir más capacitación
interna y depender menos de la externa (Ollivier, 2005).
En cuanto al tema de la innovación, y en medio del actual panorama de la competitividad a
nivel mundial, constatamosque México no solo se encuentra lejos de los primeros lugares,
sino también que la situación empeora al quedar en los últimos años cada vez más rezagado,
de acuerdo a la medición del Índice Global de Competitividad (IGC), en 134 países (WEF,
2014). Dentro de las tres principales causas que han determinado la baja puntuación en este
índice IGC en nuestro país, se encuentra la innovación como una...