Actividad unidad 2


Unidad N°2. El método Kaizen e Indicadores de Gestión
Actividad: Plan Kaizen

Nombre aprendiz:
NANCY LÓPEZ FAJARDO
Email:
nancylopezfajardo@yahoo.es
Fecha:
Agosto 31 de 2015

Descripción:
La actividad está compuesta por tres puntos a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre el método Kaizen al interior de su empresa.
Por ende se han analizado los conceptos demejora continua, la importancia de medición, el análisis de las no conformidades y propuestas de posibles soluciones, sin embargo, existen metodologías que implementadas adecuadamente contribuyen a disminuir factores de riesgo que potencien la presencia de problemas, inconformidades o dificultades en los procesos institucionales.
Dentro de las metodologías para fortalecer y cultivar una cultura demejora continua se encuentran el Kaizen y las 9s.
Por tal motivo lo que se pretende en esta actividad es conocer esta metodología con miras a aplicarla en la empresa donde usted labora, reconociendo la importancia de promover el mejoramiento continuo en los procesos institucionales y por ello se le pide que realice lo siguiente:
1. Diseñe el Plan Kaizen Institucional para uno de los problemasoperacionales más frecuentes en un proceso, definiendo los siguientes parámetros:
Plan Kaizen
Empresa: Colegio Padre Manyanet - Bogotá
Fecha de planeación: Julio de 2015
Proceso a mejorar: Entrevistas a nuevas familias para el ingreso de nuevos aspirantes
Fecha de inicio: Agosto 02 de 2015
Fecha de finalización: Octubre 31 de 2015
Planteamiento del problema:
Cumplimiento por parte de la Psicóloga enlos horarios de entrevistas, planificados por cronograma. Conocer las necesidades del usuario, su insatisfacción del servicio y realizando las acciones de mejora pertinentes.

Objetivo del plan Kaizen:
Planear con antelación el cronograma de entrevistas con fechas viables de asistencia efectiva de la nueva familia; pues, debemos entender que nuestros usuarios laboran y deben cumplir con horarios yotras responsabilidades; publicar y dar a conocer a todos los funcionarios, cumplir con la cita ya programada por ambas partes Colegio-Familia, evitando realizar otras actividades antes de la hora dispuesta. El Colegio tiene como misión formar a los educandos en valores Nazareno Familiares e integralmente en tres dimensiones: Sabiduría, Gracia y Estatura a ejemplo de Jesús de Nazaret, por ello,es importante dar ejemplo en el cumplimiento.

Líder del equipo Kaizen: Se realizan encuentros para determinar un plan (qué, porqué y cómo). Luego, implementamos estrategias de las experiencias del proceso, que en este caso es la elaboración del cronograma y abrir la posibilidad de cambios inmediatos sin que el proceso se afecte. Realizar seguimiento diario del cumplimiento, registrar acciones demejora que ayuden a maximizar la atención a las familias, así, poder dar una respuesta positiva y un tratamiento adecuado a cada necesidad de los usuarios, luego estandarizamos el proceso.
Lista de miembros del equipo Kaizen:
En el proceso de admisión, realmente participan desde el portero del Colegio, quien recibe a la nueva familia, psicóloga quien efectúa la entrevista y si es necesario para elproceso participa: coordinaciones académicas, de convivencia y docente titular del curso al que ingresa el nuevo aspirante, si es necesaria su intervención en el proceso. Cada familia, cada aspirante es un proceso distinto, ya que, son personalidades diferentes. Seguimos un protocolo, pero adaptamos la intervención de los miembros o participantes según las necesidades psicomotoras o cognitivas delaspirante.


Cronograma para la ejecución del plan Kaizen
Actividad
Recursos necesarios
Responsable
Fecha ejecución
Entrevistas familiares
Infraestructura
Participantes del proceso
Documentación del Procesos
Psicóloga
Líder del Proceso
Julio de 2015. Desde la fecha de planeación se empieza a medir las necesidades del usuario, ajustes diarios, dependiendo de la demanda (para ellos se ejecuta un...