Administradora

PLAN DE TRABAJO 2012
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION
DEL HOTEL JAVIER PRADO INN

I. MISIÓN :
II. VISIÓN : Ser el Mejor Hotel 3 estrellas en la Molina, por :
1. La Calidad de Servicio y
2. Tener un excelente clima laboral.

III. OBJETIVOS
1. 1er Tiempo: Establecer las bases normativas para el funcionamiento de la empresa.
2. 2do Tiempo: Organizar la estructurafuncional, la cual deberá ser adecuada, viable y que permita la continuidad del trabajo.
3. 3er Tiempo: Realizar la capacitación y entrenamiento de las funciones del personal que labora en la empresa. Además planificar la estrategia laboral
4. 4to Tiempo: Poner en marcha
5. 5to Tiempo: Organizar, planear, coordinar, controlar y supervisar el trabajo permanente del personal que labora en laempresa.

IV. SITUACION ACTUAL :
1. Bases para el funcionamiento de la empresa.
No existe ningún documento normativo
2. Organigrama. Anexo 1

a. Administración.
1. La entrega de cargo se realizó en dos días y se pudo apreciar que la documentación no se encuentra actualizada. (C. v. del personal que labora y laboro en la empresa, no existía físicamente la documentacióncontable de compras ni retenciones de meses anteriores y se mantenía en archivadores documentos de meses anteriores.)
2. El cuadro de Excel no se encontraba actualizado tenía pendientes, cuentas por cobrar y las retenciones por recoger.
3. En la base de datos del hotel no se maneja horarios de entrega de factura, cobro de cheques entrega de retenciones y otros.4. La bandeja de Outlook se encontraba con correos del 2008 a la fecha, los cuales se encuentran en eliminados listos para ser vaciados.
5. No se contaba con tarifas corporativas de fácil acceso
6. Las oficinas administrativas no tenían un cronograma para su limpieza y mantenimiento.
7. En cuanto a los equipos de computo, los cables de internet,teléfonos, redes y otros se encuentran desordenados y con polvo.
8. Los equipos de computo CPU no cuentan con un mantenimiento , pudiendo esto deteriorar la máquina.
9. La mayoría de palancas de los archivadores se encuentran malogradas.
10. No se contaba con documentos contables actualizados de compra ventas y otros.
11. El duplicado de llaves y llaverosse encuentran en bolsas y da la apariencia de desorden.
12. La Administración se encarga de atender reservas, hacer seguimiento a los traslados, entregar facturas y estar pendientes del abono, pago o transferencia.
13. La administración se encarga de completar las horas de asistencia del personal
14. La administración no delega funciones, no trabaja conempowerment
15. Las compras internas de equipos grandes las realiza el administrador.
16. Se encarga de archivar diariamente los reportes de ventas formatos de alojamiento, alimentación, comandas manuales
17. A fin de mes se encarga de enviar las horas diarias de trabajo en planilla
18. Realiza en cobro del cheque para el pago del personal.19. Se cuenta con poca cantidad de trabajadores en planilla
20. El Administrador realiza pagos de servicios
21. Falta de personal en las diferentes áreas del hotel – operativamente
I. En recepción se contaba solo con 1 recepcionista con experiencia
II. En Pisos, No se contaba con Ama de llaves y se tenía solo a 1 persona con experienciaIII. En Seguridad, Se contaba solo con 1 persona de puesto fijo, un apoyo hasta el 15 de mayo y faltaba 1 volante para cubrir descansos.
IV. En A&B, Se contaba solo con 1 persona con experiencia
V. En Lavandería, Se contaba con la Sra. Iris Montañez
VI. En el área de mantenimiento no cuenta con 1 persona a tiempo completo para trabajos internos en...