analisis estrategico
Páginas: 14 (3450 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2014
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Escuela de Economía y Administración
“DISEÑO Y EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION PARA CLIENTES DEL SEGMENTO C2 BANCO SANTANDER EN REGION
METROPOLITANA”.
Informe 2.1 29-09-2014
Aplicación PESTA, FODA, Porter al Banco Santander
POR:
FERNANDO MUÑOZ VIVEROS
HECTOR SEPULVEDA TOLEDO
RONNIE VALDÉS CÁDIZ
Seminariopresentado a la Escuela de Economía y Administración de la Universidad Central de Chile para optar al título profesional de Ingeniero Comercial.
PROFESOR GUIA: WASHINGTON SAAVEDRA MORÁN
Septiembre, 2014
Santiago, Chile
Parte 2
CAPITULO III: Análisis Estratégico 3
3.1 Análisis PESTA 3
3.1.1. Político / Legal 3
3.1.2 Económicos 4
3.1.3 Sociales 4
3.1.4. Tecnológicas. 5
3.1.5.Ambientales. 6
3.2 Análisis Matriz FODA 7
3.3 Análisis de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter 10
3.1.1 Amenazas de entrada de nuevos competidores (Intensidad Baja) 10
3.3.1.1. Barreras de Entrada 10
3.3.2. Rivalidad entre competidores (Intensidad Alta) 11
3.3.3. Poder de Proveedores (Intensidad Alta) 12
3.3.4 Poder de los compradores (Intensidad Alta) 13
3.3.5. Determinantes de laamenaza de sustitución 13
3.3.6. Conclusión 14
Bibliografía 16
CAPITULO III: Análisis Estratégico
En este capítulo, se presenta el desarrollo de los análisis estratégicos para la industria bancaria, y en el caso particular de Banco Santander.
3.1 Análisis PESTA
3.1.1. Político / Legal
Se distingue aquí lo referente a estabilidad de gobierno y políticaseconómicas:
3.1.1.1 Estabilidad de gobierno.
En el nivel político es posible clasificar a Chile como un país de gobernabilidad consolidada, ya que las instituciones funcionan y lo hacen de manera continua. Además el gobierno tiene la capacidad de manejar la sociedad y conducir los conflictos para lograr la resolución de estos.
En el caso de Chile la inexistencia de grupos políticos de importanciaque se pongan al margen del sistema político, la fluida relación entre el gobierno y la oposición son parámetros para clasificar al país dentro de gobernabilidad consolidada.
En el nivel económico es posible clasificar a Chile como un país de economía sólida, ya que ha demostrado una larga trayectoria económica que ha sido capaz de mantenerse aun cuando el escenario no ha sido el favorable, porejemplo cambios de régimen o crisis mundiales.
Consecuencia de esta estabilidad el país cuenta con muy buenas condiciones para garantizar funcionamiento de su sistema bancario, disminuyendo así el riesgo y la facilitación de negocios entre los bancos y sus clientes.
3.1.1.2 Políticas económicas.
La política antimonopolios de Chile es reconocida a nivel mundial como una de las mejores deAmérica Latina y próxima a alcanzar a los países considerados como ejemplo en materia de competencia. Las entidades encargados de realizar y velar por estas políticas son el Tribunal de la Libre Competencia y la Fiscalía Nacional Económica. ‐ambos organismos que componen el sistema de defensa de la libre competencia en Chile‐ el espíritu de la ley antimonopolios es promover y defender la librecompetencia en los mercados, que se traduce en la maximización de la eficiencia económica que se aproxima al bienestar social. Por eso, cuando una actividad económica atenta contra la libre competencia, es corregida o prohibida según manda la ley.
3.1.2 Económicos
En los últimos meses, la actividad y la demanda interna continúan mostrando un proceso de desaceleración.
Desde Octubre del añopasado a Septiembre de este año la TPM se ha reducido en más de 175 puntos base, situando en la actualidad en 3,25; lo que ha contribuido a una disminución de las tasas de interés de corto plazo y también del costo de financiamiento de largo plazo.
En lo relevante para este informe, se destaca el liderazgo de Banco Santander en las colocaciones de consumo. A abril de este año, alcanza una...
“DISEÑO Y EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION PARA CLIENTES DEL SEGMENTO C2 BANCO SANTANDER EN REGION
METROPOLITANA”.
Informe 2.1 29-09-2014
Aplicación PESTA, FODA, Porter al Banco Santander
POR:
FERNANDO MUÑOZ VIVEROS
HECTOR SEPULVEDA TOLEDO
RONNIE VALDÉS CÁDIZ
Seminariopresentado a la Escuela de Economía y Administración de la Universidad Central de Chile para optar al título profesional de Ingeniero Comercial.
PROFESOR GUIA: WASHINGTON SAAVEDRA MORÁN
Septiembre, 2014
Santiago, Chile
Parte 2
CAPITULO III: Análisis Estratégico 3
3.1 Análisis PESTA 3
3.1.1. Político / Legal 3
3.1.2 Económicos 4
3.1.3 Sociales 4
3.1.4. Tecnológicas. 5
3.1.5.Ambientales. 6
3.2 Análisis Matriz FODA 7
3.3 Análisis de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter 10
3.1.1 Amenazas de entrada de nuevos competidores (Intensidad Baja) 10
3.3.1.1. Barreras de Entrada 10
3.3.2. Rivalidad entre competidores (Intensidad Alta) 11
3.3.3. Poder de Proveedores (Intensidad Alta) 12
3.3.4 Poder de los compradores (Intensidad Alta) 13
3.3.5. Determinantes de laamenaza de sustitución 13
3.3.6. Conclusión 14
Bibliografía 16
CAPITULO III: Análisis Estratégico
En este capítulo, se presenta el desarrollo de los análisis estratégicos para la industria bancaria, y en el caso particular de Banco Santander.
3.1 Análisis PESTA
3.1.1. Político / Legal
Se distingue aquí lo referente a estabilidad de gobierno y políticaseconómicas:
3.1.1.1 Estabilidad de gobierno.
En el nivel político es posible clasificar a Chile como un país de gobernabilidad consolidada, ya que las instituciones funcionan y lo hacen de manera continua. Además el gobierno tiene la capacidad de manejar la sociedad y conducir los conflictos para lograr la resolución de estos.
En el caso de Chile la inexistencia de grupos políticos de importanciaque se pongan al margen del sistema político, la fluida relación entre el gobierno y la oposición son parámetros para clasificar al país dentro de gobernabilidad consolidada.
En el nivel económico es posible clasificar a Chile como un país de economía sólida, ya que ha demostrado una larga trayectoria económica que ha sido capaz de mantenerse aun cuando el escenario no ha sido el favorable, porejemplo cambios de régimen o crisis mundiales.
Consecuencia de esta estabilidad el país cuenta con muy buenas condiciones para garantizar funcionamiento de su sistema bancario, disminuyendo así el riesgo y la facilitación de negocios entre los bancos y sus clientes.
3.1.1.2 Políticas económicas.
La política antimonopolios de Chile es reconocida a nivel mundial como una de las mejores deAmérica Latina y próxima a alcanzar a los países considerados como ejemplo en materia de competencia. Las entidades encargados de realizar y velar por estas políticas son el Tribunal de la Libre Competencia y la Fiscalía Nacional Económica. ‐ambos organismos que componen el sistema de defensa de la libre competencia en Chile‐ el espíritu de la ley antimonopolios es promover y defender la librecompetencia en los mercados, que se traduce en la maximización de la eficiencia económica que se aproxima al bienestar social. Por eso, cuando una actividad económica atenta contra la libre competencia, es corregida o prohibida según manda la ley.
3.1.2 Económicos
En los últimos meses, la actividad y la demanda interna continúan mostrando un proceso de desaceleración.
Desde Octubre del añopasado a Septiembre de este año la TPM se ha reducido en más de 175 puntos base, situando en la actualidad en 3,25; lo que ha contribuido a una disminución de las tasas de interés de corto plazo y también del costo de financiamiento de largo plazo.
En lo relevante para este informe, se destaca el liderazgo de Banco Santander en las colocaciones de consumo. A abril de este año, alcanza una...
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