Analisis y Propuesta de Mejora de una Empresa Comercializadora de Productos de Consumo Masivo y Distribución Horizontal





CASO:

COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUCIÓN HORIZONTAL S.R.L.


DICIEMBRE 2005





COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUCIÓN HORIZONTAL S.R.L.










INDICE



1) INTRODUCCIÓN

2) INFORMACIÓN GENERAL


3) SITUACIÓN ACTUAL

4) DIAGNÓSTICO

5) PROPUESTA

6) ESTRATEGIAS

7) CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

8) ANEXOS






INTRODUCCIÓN


Actualmentela logística ha pasado de ser una herramienta muy útil para la reducción de costos en una cultura empresarial de mejora continua a una necesidad estratégica para el sostenimiento de la actividad empresarial resultando necesario que los procesos logísticos se planteen objetivos y metas orientados y alineados a los principios de planeamiento estratégico de la empresa. Dichos principios deben serplasmados de forma clara con el involucramiento y compromiso de todo el personal de la empresa, partiendo desde la alta gerencia.

Partiendo de esta premisa, el informe elaborado a continuación se enfoca en al área logística de una empresa distribuidora de productos de consumo masivo “Comercializadora y Distribución Horizontal S.R.L.”, haciendo un análisis organizacional de toda la empresa eidentificando los problemas en las áreas claves de su logística, para luego plantear estrategias adecuadas para el desarrollo de mejoras en los procesos de entrada y salida









1. INFORMACIÓN GENERAL:

Comercializadora y Distribución Horizontal S.R.L. es una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo (abarrotes), especializada en distribuciónHorizontal.
Actualmente se ubica en el Cercado de Lima y cuenta con un área de 2400 m2 aproximadamente.

Durante los últimos años Comercializadora y Distribución Horizontal S.R.L. ha presentado un crecimiento sostenido, ubicándose de esta forma en el puesto 800 de los 10,000 en la clasificación Top de las empresas peruanas, habiendo sido además nombrada la empresa peruana del año 2004 en su categoría.Su principal proveedor es Importadora transnacional, con quien tiene representación exclusiva y además representa el 80% del volumen de ventas e inventario de Comercializadora y Distribución Horizontal. Como segunda representación esta la empresa Gloria S.A., quien además cumple la función de ¨carrier¨ y a Productos Tissue S.A., como tercer proveedor principal.
Comercializadora yDistribución Horizontal cuenta también con otros proveedores de productos complementarios como IDT, Sociedad Aceitera del Oriente S.A. (SAO), Teknoquímica, Comercial Molinera San Luis S.A. y Perufarma S.A.

Bajo el actual sistema de trabajo Comercializadora y Distribución Horizontal tenía una cobertura de 8200 clientes depurados, censados y visitados al segundo trimestre del 2004.

Sus ventas fluctúanalrededor de S/.22 000,000 anuales.



2. SITUACIÓN ACTUAL

2.1. ANTECEDENTES
En agosto de 1990 Comercializadora y Distribución Horizontal S.R.L. inicia sus operaciones, constituyéndose como una empresa familiar a raíz del planteamiento de P& G para distribuir sus productos mediante la modalidad del Panel Truck Operation (PTO). Esta operación consistía en comercializar los productos através de la ¨autoventa¨, es decir, CDH compraba y almacenaba la mercadería, que luego facturaba a la fuerza de ventas (seis vendedores) de P&G, quienes realizaban, con transporte propio la CDH en los distritos de San Miguel, San Borja, Barranco, Miraflores y Jesús María.

La innovación de esta modalidad de venta, la comercialización exclusiva de productos líderes (Ariel, Ace, etc) y unmercado favorable para el tipo de negocio (procesos inflacionarios elevados al ritmo de la dolarización) impulsaron el crecimiento de CDH, que para el año de 1993 facturaba alrededor de los 13 millones de soles .

Sin embargo, para el año ´96 P&G decide cambiar de política de CDH creando su propia distribuidora, la Nro 2, rompiendo de ésta manera su vínculo con CDH.

Frente a ésta coyuntura,...