Arias

MANEJO DE FORMASEN LASEN LASORGANIZACIONESORGANIZACIONES

OBJETIVOS
+Desarrollar los lineamientos fundamentales para el análisis, diseño, elaboración y control de formas en su concepción más sencilla.

+Simplificar el manejo de formas para homogeneizar y racionalizar las actividades que, en forma cotidiana, atiende una organización



Concepto
Objeto de su utilización
Fuentes deinformación
Requerimientos para su uso
Diseño
Utilizacion
Alternativas para su elaboración

Concepto
Herramienta de comunicación impresa a través de medios de reproducción gráfica que contiene información escrita fija y espacio para información
Variable.

Objeto de su utilización
Transmitir datos e información de la organización de la manera más sencilla, clara y funcional.FUENTES DE INFORMACIÓN

Preparadas por la organizaciónProducto de un consultor externoDe uso comercial comúnProvenientes de instancias externasElaboradas por un diseñador profesional.

REQUERIMIENTOS PARA SU USOINTERNOS
•De acuerdo con su instrumento legal decreación
•En función de las estrategias,objetivos,metas, procedimientos y programas
Establecidos

Externos
•Por condiciones delentorno
•Globalización



Diseño
Preparación de una forma atendiendo a su objeto, uso,contenido, forma de llenado, usuario y resultadosesperadosElementos funcionalesIdentificación:
logotipo, titulo, fecha, número de hoja,nombre de quién elabora, revisa y autoriza
orden de componentes:
secuencia de datos, flujo deltrabajo, cuerpo(datos principales) e instrucciones
condiciones de llenado:manual, en máquina de escribir e impresoras de equipo de computo.

Utilización
Uso normal
•
Empleo y modificaciones operativas que no requierande muchos estudios o autorizaciones.
Cambios
•
Ajuste cuando de presentan modificaciones radicalesen las estructuras organizacionales o métodos detrabajo que hace necesaria su nueva implementación

Responsables de su manejo y control
Operativamente•
Todas las áreas de la organización

En forma especializada


*Nivel directivo
*Unidades de apoyo técnico
*Unidades encargadas de la administración de losrecursos


Visualización
Para que una forma facilite su utilizacióny comprensión debe cubrir los siguientesrequisitos:
UnidadDivisión modularClaridadAgrupación y jerarquizaciónSaturaciónMovimientoRitmoImagen residual12. Marketing de servicios
Una vez más vamos a referirnos al carácter interdisciplinario del marketing para abordar este apartado, ya que algunos autores consideran que es diferente al marketing realizado en el sector de consumo. El propio Kotler en EE UU fue uno de los pioneros en proponer una ampliación del concepto de marketing, sin mencionar en ningún momento una diferenciación alexpuesto hasta aquel momento.
Como es sabido, el concepto central del marketing se forjó y desarrolló en el sector de los productos de consumo masivo. Esto explica por qué las técnicas, herramientas, conceptos y enfoques de gestión tradicionales del marketing responden con precisión a las necesidades que plantea la comercialización de ese tipo de productos.
Por ello, la justificación habría quebuscarla en la propia práctica, ya que la experiencia viene demostrando que al actuar sobre un mercado de productos se debe utilizar las mismas estrategias y herramientas de trabajo que si actuara en uno de servicios, la única pero importante diferencia vendría marcada por la adaptación que se hiciera de éstas al sector específico.
Los compradores de productos y servicios actúan movidos por lasmismas motivaciones básicas: seguridad, economía, confort... Las diferencias entre un mercado y otro son sólo de matices y diferencias operativas, no conceptuales. En consecuencia, las mismas técnicas que se utilizan para vender bebidas o automóviles pueden utilizarse para vender gestiones financieras, seguros, viajes, etc.
Estos planteamientos nos conducen a una visión global e igualitaria de...