Calidad, productividad y competitividad

México era un país que gozaba de una buena estructura de negocios, tanto así que sus
exportaciones superaban a las importaciones. Pero se vio en dificultades una vez que en
el país se establecieroncompañías extranjeras ofreciendo mejor servicios a un menor
costos. México no podía competir con esas empresas, pero no obstante a eso también se
vio afectada sus exportaciones ya que los demáspaíses también exportaban productos de
mejor calidad. Una de la más notable diferencia de las empresas de México y las empresas
extranjeras que exportaban y se establecían en México era que dichasempresas desde
hace años iniciaron cambios profundos en su funcionamientos tendentes a fortalecer su
competitividad. Dichos cambios consiste en poner en práctica sistemas de calidad total o
controltotal de calidad (CTC).

Pero el CTC no se ha creado de un día para otro, esto tiene su historia. Por ejemplo. En
la segunda mitad de la década de los veinte el Dr. Walter A. Shewahart, F. Dodge y HarrG. Roming aportaron los métodos estadísticos para el control de la calidad, iniciaron la
aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras y desarrollaron el muestre
de aceptacióncomo sustituto de la inspección al 100%. Duarnte la segunda guerra
mundial, Estados Unidos promovió la aplicación del control estadístico en la industria. La
Office of Production Research andDevelopment impartieron cursos a 810 organizaciones,
dichos cursos fueron preparados por el Dr. W. Edwars Deming y los profesores Eugene L.
Grant y Holbrook Working. En el 1950, W. Edwards Deming impartióvarias conferencias
a altos directivos de empresas japonesas, donde planteo las ventajas del control
estadístico de calidad. La continuación de las diversas actividades de impulso al control
decalidad en Japón, iniciadas en la década de los cincuentas empieza a dar resultado,
con un incremento significativo en la calidad de los productos japoneses. En 1975 los
países occidentales pierden...