Caso 7 eleven in Taiwán



1. Evaluación del mercado taiwanés para las tiendas de conveniencia
1.1 Perfil del consumidor taiwanés para las tiendas de conveniencia



El Consumidor Taiwanés es una persona que siempre está en constante movimiento, lo cual lo hace un potencial cliente de las Tiendas de Conveniencia.

Éste tipo de cliente posee una obsesión con lo inmediato y no les gusta esperar.

Además de ello, hoy endía el consumidor taiwanés ha creado una alta preferencia por el café a toda hora del día y por adquirir productos frescos que no necesiten de tiempo para ser entregados, es decir que buscan la rápidez pero paralelamente necesitan la satisfacción de conocer que el producto que se adquiere es de calidad.


1.1.1 Segmentación del consumidor y potencial de mercado para éstos negocios

La Segmentacióndel Consumidor Taiwanés para las tiendas de conveniencia se delimita a un mercado en movimiento, tanto de hombres como mujeres, estudiantes y empleados que necesitan trasladarse dentro de la ciudad y que buscan productos alimenticios de calidad, higiénicos y de buen sabor.

segmentación
características
Edad
De 15 en adelante

Jóvenes, adultos y tercera edad
sexo
Hombres y mujeres
PsicológicaPrefieren productos de calidad y son aficionados a las novedades.
Posee baja sensibilidad a los precios ya que busca una propuesta de valor en otros elementos

Estilo de vida
Personas en constante movimiento, que gustan de la rapidez, conveniencia y soluciones inmediatas


Potencial de mercado para éstos negocios

El potencial de mercado de las tiendas de conveniencia ya no radica en estar disponiblesen horarios 7/24, tampoco radica en el tipo de comida que ofrecen, si que su potencial provienen de todos los servicios adicionales que puedan llegar a ofrecer y número de necesidades que puedan llegar a suplir.


Para los jóvenes: El Potencial del mercado Joven Taiwanés se basa en que los productos americanos presentes en las tiendas crean una expectativa de innovación. Otro potencial palpable enel mercado joven de Taiwán es el uso de la tecnología.

Para los Adultos: El mercado Adulto desea un lugar en donde pueda adquirir productos de uso diario de manera rápida, no distante y de buena calidad. Además, es importante para ellos el tener alternativas de compra que les permitan optimizar su tiempo.

Para los seniors: El mercado de Seniors es un potencial latente debido a que representa unnicho, el cual se enamora a través de los productos frescos, sabores y demás alimentos pues ellos representan un segmento que no se encuentra en constante movimiento.


1.1.2 ¿Cuáles son las necesidades insatisfechas del consumidor taiwanés?






1.2 ¿Cuál es el posicionamiento de 7-eleven en Taiwán? ¿es igual o diferente al resto del mundo? ¿porqué?

El Posicionamiento de 7-eleven en Taiwán esel de ser la Tienda de Conveniencia más completa e innovadora del mercado.

Éste posicionamiento no es ni fue el mismo en el resto del mundo ya que fue tanto el enfoque que tuvo 7-eleven-Taiwán en predecir el comportamiento y las necesidades de su mercado que llegó a incursionar a través de la Tecnología: Ya no solamente se trataba de una Tienda de Conveniencia como lo era en los Estados Unidoso Canadá, sino más bien, a través de la Plataforma implementada i-Bon el cliente podía pagar hasta boletos para el tren, el cine, vuelos internos, tarjetas de crédito, entre otros, lo cual hacia que por cada visita crear la posibilidad que el cliente adquiriera un producto de la Tienda. Luego se adicionaron también servicios como el Pre-ordering, Delivery and Pick Up, Telecom, i-Cash entre otros.2. Realice un análisis de las tres fases que vivió 7-Eleven en Taiwán.

Fase 1: IMITACIÓN
Ésta primera fase fue experimentada durante los primeros 10 años de posicionamientos de las tiendas de conveniencia de 7-eleven, las cuales debieron seguir ciertos patrones característicos del nuevo mercado de Taiwán.


1. Modelo de tienda

MODELOS
TAIWAN
E.E. U.U.
Tamaño
700 m2
2,400 m2
Zonificación...