Caso Al Cliente O Que Necesita

Lee y discute el caso con los integrantes de tu equipo y preparen un reporte por escrito con la respuesta a las preguntas que se presentan a continuación, además deben buscar información adicionalque les permita profundizar en el caso: "Al cliente lo que necesita". La lectura del caso se encuentra en la sección Recursos de apoyo.

1. Menciona los actores principales del caso y los actoressecundarios:

Actores principales:
-Daniel Hernández y Cristina Ríos: miembros del departamento de vinculación social y organizadores del diploma dirigido a las Pymes de la región.
-Pymes:invitadas al Diplomado de la Universidad Alpha.

Actores secundarios:
-Profesores que impartirán los módulos de Diplomado.

2. ¿Cuál fue la causa de la problemática que se plantea en el caso?3. ¿Cuáles son las diferencias más importantes entre PYME y una empresa grande?
4. ¿La Universidad realizó una adecuada segmentación de mercado al momento de decidir el sector al que va dirigidoel diplomado?
5. .¿Por qué consideras que la universidad quiere ofrecer el diplomado?
6. ¿Consideras correcto desde el punto de vista de Mercadotecnia el basar el diplomado en informaciónobtenida de las Asociaciones de Industria y Comercio? En caso de que tú fueras responsable de planear el contenido del diplomado ¿en dónde la habrías buscado?
7. ¿Las estrategias de promoción fueronlas adecuadas? Justifica tu respuesta.
8. ¿Cuál era el presupuesto disponible para anunciar el diplomado?

9. Si lanzar el diplomado fuera tu responsabilidad ¿qué estrategias usarías paraatraer alumnos?

-Promover más el evento, creemos que una razón por la que no hay muchos inscritos al diplomado es por la falta de comunicación. Entendemos que launiversidad no puede gastar mucho en este aspecto sin embargo, consideramos que debe buscar medios de comunicación accesibles pero a la vez eficientes. Por ejemplo, el evento está anunciado en la página web...