Chaid
CHAID
En la Investigación de Mercados es de uso común una gran cantidad de técnicas para la exploración de las relaciones entre lasvariables medidas en los sujetos de estudio. Sirven para ayudar al investigador a describir o explorar cómo piensan o cómo sienten aquellos que han respondido una encuesta.
Sibien la técnica es poderosa, presenta al menos tres problemas.
Primero: la violación de los supuestos subyacentes (normalidad multivariada de los datos) lleva a seriosconflictos de estabilidad en las soluciones y puede invalidar los esfuerzos.
Segundo: los grupos formados, son difíciles de interpretar.
Tercero: la técnica no permite formar gruposque maximicen una variable de respuesta, opción deseable en muchos casos para la Investigación de Mercados.
Como herramienta de segmentación el Chaid presenta bondadesimportantes como las siguientes.
La técnica no está basada en distribución probabilística alguna. Se fundamenta, únicamente, en pruebas de bondad de ajuste chi-cuadrada sobretablas de contingencia.
Permite determinar una variable a maximizar; en el caso del ejemplo, la intención de compra del auto deportivo.
La clasificación en segmentos es siemprefácil de interpretar.
La técnica garantiza, por la forma en que se aplica, que los segmentos siempre tendrán un sentido estadístico.
Pero, el Chaid no es sólo unaherramienta de segmentación. A partir de los segmentos, puede utilizarse para hacer predicciones, toda vez, que la técnica permite evaluar riesgos asignando valores de retorno o gasto alos diferentes niveles de las variables de respuesta.
También puede utilizarse para entender qué quiso decir del consumidor con las respuestas que da a nuestras encuestas.
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