CLASE 1 MERCADEO 3

CONCEPTOS GENERALES
JUAN CARLOS DURÁN CORTÉS

Mercadotecnia - Marketing - Mercadeo

Es una actividad humana cuya finalidad
consiste en satisfacer las necesidades y
deseos del ser humano medianteprocesos
de intercambio.

Producto: Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el
consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad
Bien: Es un objeto físico,tangible, que se puede ver y tocar y, percibir por los
sentidos. Puede destruirse por el consumo o puede ser duradero y permitir un uso
continuado
Servicio: Es la aplicación de esfuerzos humanos omecánicos a personas, animales u
objetos. Son intangibles, perecederos y no se pueden almacenar
Idea: Es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión, y
también es intangibleIntercambio: es el acto de obtener un objeto deseado que pertenece a una persona
ofreciéndole a ésta algo a cambio
Transacciones: consiste en un intercambio de valores entre dos partes.

Necesidad: Es unasensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, que
es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y
culturales. Hay muchas necesidades, que pueden sersatisfechas con productos diferentes,
y un mismo producto puede satisfacer varias necesidades a la vez.
Deseo: Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de
acuerdo conlas características personales del individuo, los factores culturales, sociales y
ambientales, y los estímulos al marketing. El deseo supone un acto de voluntad, posterior
a la necesidad pero no es asíobligatoriamente.
Demanda: Es una formulación expresa de un deseo, condicionada por los recursos
disponibles del individuo o entidad demandante, y por los estímulos del marketing
recibidos. Lasnecesidades son ilimitadas, pero los recursos no, y el comprador tendrá que
asignarlos del modo que mejor estime para él.

El marketing actúa sobre la demanda, posibilitando
que los deseos se hagan...