Como el buen trato al paciente influye en su recuperacion

Cómo El Buen Trato al Paciente Influye en su Recuperación

Por: Jorge E. Ortiz Sánchez

Introducción

Cada momento en el que nos comunicamos, podemos transmitir un mensaje pero no necesariamente es lo que queremos decir. Así, se tenga la intención de no transferir ninguna emoción, quien escucha hará -Inevitablemente- una evaluación afectiva sobre la manera en que ha recibido el mensaje. Laindiferencia o apatía es una de esas percepciones. Basado en esta premisa comunicacional y relacional, todas las interacciones transportan esa doble carga intelectual y emotiva. Con las conversaciones tejemos la trama de las relaciones y, con las relaciones, formamos el contenido de las

comunicaciones. Ciertamente todas las comunicaciones marcan la vida de las personas de una manera u otra,como es el caso de la función o ejecución de los paramédicos cuando tienen con tacto con cada uno de sus pacientes. Los paramédicos gozan de tener una de las profesiones más excitantes en lo que a la práctica médica se refiere ya que siempre están listos y a la espera de que será lo que ocurrirá al minuto siguiente. Teniendo todo esto en mente cabe mencionar que los paramédicos deben y tienen queestar preparados para atender cualquier tipo de emergencias que se presente en cualquier tipo de escenario. Se dice que un paramédico es los ojos y las manos de un medico en la calle esto debido a que cualquier
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escenario será perfecto para que éstos puedan ejecutar y aplicar sus conocimientos por alguien que ni siquiera conocen. Es típico del personal paramédico o por lo menos en su mayoríadar más del 100% por cada uno de sus pacientes, pero este esfuerzo muchas veces queda manchado por la dejadez o apatía de los doctores en la sala de emergencias. Muchas veces me he preguntado por qué es que ocurre esta situación cuando se supone que trabajemos en equipo solo velando el bienestar y mejoría de cada uno de nuestros pacientes. Teniendo todo esto en mente es por tal razón que lascomunicaciones médico-paciente son, generalmente, muy breves, pero esta brevedad no puede ser desaprovechada por ninguna de las dos partes. El Profesional (entiéndase el médico) se encuentra en una posición aventajada con relación al paciente ya que éste puede aprovechar al máximo el momento en el que se encuentra con su paciente. Muchas veces ese detalle pasa inadvertido, y es por tal razón queocurre un impacto en lo que el médico le dice a su paciente y la forma en que lo dice.

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Cómo El Buen Trato al Paciente Influye en su Recuperación

Toda esta situación que se presenta a diario en la práctica médica profesional, me llevó a dialogarlo con varios compañeros de trabajo paramédicos, doctores, amigos y familiares coincidiendo todos en que no es suficiente tan sólo el tiempo, si noque la forma en la que el personal médico trata al paciente tampoco es suficiente. Son varias anécdotas las que jamás se reportarán; no porque el paciente no quiera divulgarlo, sino también porque estos se han sentido ignorados, mal comprendidos, maltratados, ofendidos, en cierta manera humillados etc. Sólo porque no percibieron en la imagen médica (Doctores) la comprensión que ellos comopacientes esperaban. La larga lista de emociones y reacciones humanas de lo que uno siente ante los demás no necesita detalles, pero si la reflexión. La falta de atención a la calidad de las comunicaciones y relaciones con el paciente impacta, primero, en la esencia del acto curativo y luego en los servicios médicos. El trato con seres humanos que se encuentran enfermos o accidentados es fundamental yaque los médicos no deben tratar sólo la enfermedad, sino ser garantizador de la salud y tener un rol importante en la prevención y cuidado de la salud pública.
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El personal médico debe imponer de primera instancia un efecto placebo sobre el paciente ya que esto va a definir nuestros principios en la medicina. Este ejercicio beneficiará a las dos partes. Por un lado el médico inmerso en un...