Como elaborar una encuesta

¿CÓMO REALIZAR UNA ENCUESTA?
La encuesta es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita
que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una
investigación.

Para la interrogación a las personas, la encuesta suele hacer uso del cuestionario, el cual consiste
en una lista de preguntas, las cuales se les hacen a laspersonas a encuestar con el fin de obtener
la información requerida.

Para entender mejor el concepto de encuesta, veamos a continuación los pasos necesarios para
elaborar una:

1. Determinar los objetivos de la encuesta
En primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones por
las cuales vamos a hacer la encuesta; por ejemplo, podríamos realizar una encuestapara:


hallar la solución o la causa de un problema.



hallar una oportunidad de negocio.



evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio.



evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al mercado.



conocer las preferencias y gustos de los consumidores.

2. Determinar la información requerida
Una vez que hemos determinado los objetivos de nuestra encuesta, debemosdeterminar cuál
será la información que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos.

Por ejemplo, si nuestro objetivo es evaluar la factibilidad del lanzamiento de un nuevo producto,
la información que podríamos recabar podría ser la referente a los gustos o preferencias del
consumidor respecto al tipo de producto, o la referente a la posible aceptación del nuevo
producto.

3.Diseño del cuestionario
El diseño del cuestionario consiste en formular las preguntas adecuadas, las cuales nos permitan
obtener la información requerida.

Por ejemplo, si deseamos recabar información sobre los gustos o preferencias de los
consumidores con respecto a un determinado producto (por ejemplo, una prenda de jean), una
de las preguntas del cuestionario podría ser:

¿Cuál de los siguientesacabados prefiere en un jean?


bordados



cierres en los bolsillos



piedras de colores



estampados



otros

O, si la información que necesitamos recabar trata sobre la posible aceptación de un nuevo
producto (por ejemplo, una marca de jean), una de las preguntas podría ser:

¿Estaría dispuesto a probar una nueva marca de jeans?


sí



no



no sabe / no opina

Lo usual en uncuestionario es que éste nos permita obtener diferentes tipos de información, por
lo que éste suele incluir diferentes tipos de preguntas, por ejemplo, si nuestro objetivo de
encuesta es conocer nuestro público objetivo, nuestro cuestionario podría incluir preguntas que
nos ayuden a conocer sus gustos o preferencias, sus hábitos de consumo, sus gastos promedio,
etc.

Algo que resaltar es que al momento dediseñar las preguntas del cuestionario, éstas pueden ser
cerradas o abiertas.

Las preguntas cerradas son preguntas en donde los encuestados sólo pueden escoger
determinadas alternativas, por ejemplo:

¿Qué color prefiere?


rojo



blanco



azul

¿Le gusta el color rojo?


sí



no



no lo sé

Mientras que las preguntas abiertas permiten que el encuestado conteste las preguntas con suspropias palabras, por ejemplo:

¿Cuál es su color favorito?


____________

¿Por qué prefiere el color elegido?


____________

Las preguntas cerradas tienen la ventaja de ser rápidas de contabilizar y codificar, y más fáciles
de analizar, mientras que las preguntas abiertas toman un mayor tiempo en contabilizarse y
codificarse, y son más difíciles de analizar, pero tienen la ventaja depermitirnos obtener
conclusiones importantes que no podríamos obtener al utilizar sólo las preguntas cerradas; por lo
que una alternativa podría ser la combinación de ambos tipos de preguntas.

4. Determinar la población a estudiar
El siguiente paso para hacer una encuesta, consiste en determinar quiénes serán las personas a
las cuales vamos a encuestar, es decir, las personas de las cuales vamos a...