Comportamiento del consumidor

COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COLECCIÓN GUÍA DE APRENDIZAJE

GUTIÉRREZ JORGE ISAAC AGUDELO GUTIÉRREZ COMPILADOR

ACADÉMICA VICERRECTORIA ACADÉMICA MERCADOTECNIAFUNDACIÓN ESCUELA COLOMBIANA DE MERCADOTECNIA- ESCOLME

COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COLECCIÓN GUÍA DE APRENDIZAJE © ESCOLME Calle 50 40-39 Teléfono: 216 17 00 Pagina Web www.escolme.edu.co Compilador:Jorge Isaac Agudelo Gutiérrez

Diseño de carátula: Comunicaciones y Publicación Escolme Impreso por Calle Teléfono: Correo electrónico

Este material ha sido elaborado bajo la modalidad de compilación, por docentes de Escolme, para apoyar el desarrollo de los diferentes programas académicos.

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COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COLECCIÓN GUÍA DE APRENDIZAJE COLOMBIANAMERCADOTECNIAFUNDACIÓN ESCUELA COLOMBIANA DE MERCADOTECNIA-ESCOLME

Alfonso León Gutiérrez Londoño Rector Cruzana Echeverri Restrepo Vicerrectora Vicerrectora Académica Jorge Omar Londoño Hincapié Vicerrector Administrativo Doralhina Jaramillo Ossa Directora Programa de Mercadotecnia Teresa Luna Ramírez Directora Programa de Sistemas César Augusto Franco Arango Director Programa de Comercio ExteriorHéctor Julio Álzate López Director Programa de Gestión Financiera Heriberto de Jesús Escobar Gallo Director Centro de Investigación

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CARTA DESCRIPTIVA IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA

NOMBRE DE LA TECNOLOGÍA: NOMBRE DE LA ASIGNATURA: TIPO DE ASIGNATURA: NIVEL: CRÉDITOS: HTD: HTA: TH:

MERCADOTECNIA COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PROFESIONALIZANTE TRIMESTRE III 3 48 96 144

PRESENTACIÓNMuchos de los que han estudiado seriamente a los consumidores, descubren que su comportamiento es complejo, difícil de influir y a menudo desconcertante. Y eso es precisamente, lo que hace que muchos profesionales de diferentes áreas del conocimiento, se dediquen a investigar sus diferentes reacciones. La asignatura Comportamiento del consumidor, tiene un objetivo claro y es contribuir a laformación de excelentes profesionales en el área de la mercadotecnia, que sean competitivos en cuanto a proporcionar soluciones a los clientes dependiendo de las características y manifestaciones de éstos. Este trabajo exige conocimientos más allá de los fundamentos de mercadeo, sin embargo, está escrita en un lenguaje claro y asertivo, para que le sirva en su labor académica y profesional. En estaasignatura se ha procurado evitar el empleo de tecnicismos innecesarios, para dar definiciones simples, más no por ello carentes de profundidad o exactitud. Los capítulos comienzan con los objetivos perseguidos en el aprendizaje, se desarrollan de acuerdo a la pertinencia, aumentando el grado de dificultad y terminan siendo examinados por medio de evaluaciones de autoconocimiento, cuestionarios,investigaciones, estudios de casos, conversatorios y otros esquemas de opinión.

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El estudiante se enfrenta a una educación donde él es el único y absoluto responsable de su progreso en el conocimiento, debe tener un actitud activa frente al conocimiento y frente a la vida, abordando este estudio como un reto personal que se emprende con entusiasmo y con curiosidad investigativa, sin perder porningún motivo la capacidad para sentir admiración, duda, y hasta desconcierto. Es importante aclarar que la función del docente es ser facilitador del estudiante en cuanto a propiciar espacios de conocimiento específico y suministrar las herramientas para la optimización de un aprendizaje conjunto. Los módulos están diseñados para que se adquiera el conocimiento y manejo mínimo de la asignatura,pero deben complementarse con la bibliografía recomendada y otros textos y lecturas sugeridos. La metodología de la asignatura está diseñada para que el estudiante comprenda la importancia del estudio del comportamiento del consumidor, el manejo conceptual y práctico de la segmentación de los mercados. Una vez se ha pasado esta etapa, se ingresa al estudio de las variables psicológicas que...