comportamiento humano

ENSAYO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
POR María Eugenia Portillo García

A veces sentimos que lo que hacemos
es tan solo una gota en el mar, pero el
mar sería menos si le faltara una gota.
Madre Teresa de Calcuta (1910-1997)
En las organizaciones han encontrado que el pilar más fuerte es el ser humano, pero a diferencia de las máquinas y los objetos, el primero es aún más complejo que losotros, debido a que cada uno posee personalidad, entendiéndose ésta como la “Diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de otra.” 1, y por lo tanto cada uno tiene diferentes necesidades, motivaciones, actitudes, entre otras, lo que hace difícil poder unificar comportamientos, y ha dado pie a una serie de preguntas latentes acerca de el comportamiento humano como: ¿Qué eslo que lo motiva?, ¿Por qué siempre se busca pertenecer a un grupo?, entre otras.
Para responder a éstas preguntas necesitamos saber que es motivación, para Dessler es "el deseo que tiene una persona de satisfacer ciertas necesidades"2, pero a lo largo del curso concluimos que es lo que impulsa a una persona a actuar; necesariamente ésta depende del conocimiento, puesto que determina lasnecesidades y los resultados que son atractivos para la persona, y de acuerdo a ellos, podremos actuar y resolver los problemas con eficacia.
Existen muchas teorías acerca de motivación, sin embargo consideramos que los principales exponentes son: Maslow y su pirámide de necesidades, su teoría se enfoca a las necesidades internas de las personas, establece que existen las necesidades: fisiológicas, deSeguridad, Afiliación, Estima y Autorrealización personal, considerando que las personas tratan de satisfacer en forma ascendente (una necesidad lo suficientemente satisfecha ya no motiva) y a Herzberg con su teoría de Motivación-Higiene (motivadores intrínsecos y extrínsecos), estableciendo que no todos los factores de trabajo motivan a los empleados. La presencia o ausencia de ciertascaracterísticas en el puesto o factores de higiene sólo pacifican y no conducen a la satisfacción o motivación. Aspectos que las personas encuentran intrínsecamente recompensantes, como el logro, reconocimiento y crecimiento, actúan como motivadores y produce satisfacción en el empleo. Ambos concuerdan en que existe una red compleja de necesidades externas o internas de las personas y que determinan sucomportamiento y sus objetivos.
La motivación exige necesariamente que haya alguna necesidad de cualquier grado; que puede ser absoluta, relativa, de placer o de lujo. Siempre que se esté motivado a algo, se considera que ese "algo" es necesario o conveniente. La motivación es el lazo que une o lleva esa acción a satisfacer esa necesidad o conveniencia, o bien a dejar de hacerlo.
La motivación va muyligada a todo el medio ambiente que rodea a las personas y un factor estrechamente relacionado a ello es la comunicación a la que estamos inmersos constantemente, ya que es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos, por medio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno y son capaces de compartirla haciendo partícipes a otros de esa información.
La comunicación esla “Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor” 3 , es decir, un proceso de interrelación entre dos (o más) personas donde se transmite una información desde un emisor, que es capaz de codificarla en un código definido hasta un receptor, el cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio físico por el cual se logra transmitir con un código en convención,entre emisor y receptor, y en un contexto determinado puede existir durante éste proceso una barrera a la cual llamaremos ruido y puede modificar el mensaje enviado. El proceso de comunicación emisor - mensaje - receptor, se torna bivalente cuando el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo devuelve al emisor originario, quien ahora se tornará como receptor.
Existen formas de...