Comunicacion organizacional

La comunicación organizacional.
A los efectos de este estudio podemos definir el concepto de organización: como una colectividad social, que se produce y se transforma por medio, entre otras de las practicas de comunicación habituales, interdependientes y deliberadas de sus miembros, pues estas solo existen en la medida en que sus miembros las crean por medio del discurso.
Cuando losinvestigadores de la comunicación organizacional examinan las prácticas comunicativas de los miembros de una organización es para determinar de qué manera estas intervienen en el proceso organizacional y de construcción de la realidad social.
Dentro de este marco de la investigación del discurso organizacional, pueden identificarse dos perspectivas principales: el paradigma tradicional y un nuevoenfoque crítico, centrado en la orientación de la acción comunicativa y el análisis del discurso.

La Comunicación: el paradigma tradicional.
La comunicación es un proceso compuesto por un emisor, que envía un mensaje a través de diferentes medios-oral, escrito, electrónico, etc.-, y in receptor, que le responde mediante una acción.
Emisor > Mensaje>Receptor
Emisor (fuente): es el punto departida de la información; puede ser una persona, un grupo o una organización, que precisa trasmitir una información a otra persona, grupo u organización. Esa información de pretende trasmitir porque existe una necesidad de cumplir un objetivo.
Codificación: el emisor debe emitir información traducida de una manera compatible con las percepciones del receptor.
Mensaje: es la forma física queadopta la información. El mensaje puede adoptar diversas formas –oral, escrito, gestual, etc.-.
Canal: es el método que se selecciona para trasmitir el mensaje; el canal elegido debe ser apropiado a las características del mensaje que se pretende trasmitir.
Receptor: es la persona que recibe el mensaje del emisor o fuente y lo traduce en información para generar una acción. Si el mensaje nollega al receptor, no se perfecciona el proceso de comunicación, en inexistente; lo mismo ocurre si llega pero se interpreta de modo diferente y no se cumple la acción en el sentido concebido por el emisor.
Decodificación: es el proceso mediante el cual es receptor interpreta el mensaje. Cuanto más ajustada sea la decodificación al sentido que el emisor pretendió darle al mensaje, más eficaz serála comunicación. La decodificación del mensaje está afectada por las experiencias, el conocimiento y los sentidos del receptor.
Ruido: es la interferencia en la comunicación, que afecta la calidad de la misma. Puede ser semántica, psicológica o sociológica, y presentarse en cualquier etapa del proceso de comunicación.
Retroalimentación: a través de la retroalimentación se verifica la aplicaciónen la realidad de cómo se ejecuto el mensaje original. Esto permite conocer si la información ha sido debidamente interpretada y aplicada.

GRAFICO

Las fuentes de distorsión de la comunicación son:
* Deformación: por percepciones del mismo estimulo, por cuestiones semánticas, porque los estados emocionales muchas veces condicionan la codificación de losmensajes, por falta de adecuación o ajuste de los lenguajes o de los niveles organizacionales, etc.
* Filtración: es la manipulación consciente de los hechos con el fin de favorecer al emisor.
* Sobrecarga: a veces en una persona se concentra información excesiva o de distintos sectores, o ambas cosas, no pudiendo absorber bien todos los mensajes por saturación, lo que genera laimposibilidad de un eficaz manejo.
* Expulsión de alguien de la cadena de comunicación: puede ser voluntaria o involuntaria.
* Exceso de defecto de redundancia: para que el receptor comprenda mejor el lenguaje, se lo puede repetir, dar ejemplos, analogías, etc. El riesgo de confundirlo por exceso del recurso o dejarlo con una comprensión incompleta del mensaje por defecto.

Un nuevo paradigma...