Costco

La legendaria obsesión de Wal-Mart con la reducción de costos se manifiesta de muchas maneras, entre ellas, en el control agresivo sobre los sueldos y beneficios de los empleados. Está claro que controlar los gastos de la fuerza laboral no es una locura, pero sueldos y beneficios mezquinos no se traducen necesariamente en menores costos a largo plazo.
Analicemos el caso de Costco versus el Sam’sClub de Wal-Mart. Ambos compiten ferozmente en el rubro de mercadería de bajo precio. Entre los almacenes minoristas, Costco (con 338 locales y 67.600 empleados de tiempo completo) es número uno en los Estados Unidos, con el 50% del mercado aproximadamente. Sam’s Club (con 551 tiendas y 110.200 empleados) está en segundo lugar en ese país, con alrededor del 40% del mercado.
Si bien sus negociosson similares, hay una gran disparidad en los sueldos y beneficios. Costco paga, en promedio, US$ 17 la hora. Aunque Wal-Mart no revela los salarios de los empleados de Sam’s Club, varias fuentes sugieren que la escala de sueldos es similar a la de Wal-Mart, que paga US$ 10,11 la hora. De hecho, un artículo publicado en el New York Times en 2005 por Steven Greenhouse informaba que, a US$ 17 lahora, el sueldo promedio de Costco era 42% más alto que el de Sam’s Club (US$ 9,86 la hora). Además, entrevistas que realizamos a una docena de empleados de Sam’s Club en San Francisco y Denver indicaban que el pago por hora era, en promedio, US$ 10.
En cuanto a los beneficios, el 82% de los empleados de Costco tiene cobertura médica; en Wal-Mart, en cambio, menos de la mitad. Por otra parte, el 91%de los empleados de Costco tiene un plan previsional (la empresa aporta anualmente US$ 1.330 en promedio por empleado); en Wal-Mart, sólo el 64% (en promedio, el aporte anual por empleado es de US$ 747).
Está claro que las prácticas de Costco son más caras, pero tienen un efecto positivo sobre el control de costos: la tasa de rotación es muy baja, del 17%. En Wal-Mart es del 44%, muy cerca delpromedio de la industria. En puestos calificados y semicalificados, el costo de reemplazar a un empleado saliente (sin contar la productividad perdida) está entre 1,5 y 2,5 veces el salario anual del trabajador. Seamos conservadores y supongamos que el costo total de reemplazar a un empleado por hora en Costco o Sam’s Club es sólo el 60% de su salario anual. El costo de reemplazar a un empleado enCostco, entonces es de US$ 21.216; en Sam’s Club, US$ 12.617.
A primera vista parecería que los bajos salarios de Sam’s Club se traducirían en menores costos de rotación de personal. Pero si la rotación es la misma que en Wal-Mart, resulta que Sam’s Club pierde el doble de personal que Costco: 44% versus 17%. De modo que el costo total anual del recambio de personal en Costco es de US$ 244millones, mientras que en Sam’s Club es de US$ 612 millones. O US$ 5.274 por empleado en Sam’s Club versus US$ 3.628 en Costco.
A cambio de los sueldos y beneficios generosos, Costco obtiene una de las fuerzas laborales más leales y productivas en la industria minorista y uno de los índices más bajos de robo de mercadería entre el personal. La fuerza de trabajo estable de Costco compensa los costos máselevados y desafía la creencia generalizada de que los sueldos equivalen a los costos laborales.

Cso análisis financiero Costco
studio de caso de HBS 2:
Costco Wholesale Corporation Análisis del estado financiero (a)
Es importante que los accionistas reevalúen continuamente sus inversiones. Aunque algunos inversionistas hacen este más con frecuencia y a fondo que otros, la mayoría deaccionistas tan por lo menos una vez cada año. Por lo tanto, deseo de Torres el' de poner al día su análisis para determinarse si Costco todavía funcionaba eficientemente tiene sentido perfecto. Después de la examinación cuidadosa, mi análisis prueba que Costco sigue siendo uno de los competidores principales de la industria y allí no se parece ser ninguna razón para que Torres la venda las partes...