Cultura Stieglitz

Según los conceptos que se ha visto en el programa de la catedra administración, se optó por la elección del análisis de la cultura de la empresa Stieglitz.
Este tema se ha elegido por el simple hecho de que es uno de los puntos claves en el desarrollo de la empresa, y es el elemento intangible que lleva a mover todo los procesos y acciones de la empresa en su desempeño en el mercado. Esteaspecto, además de ser importante en toda organización, la persona entrevistada, quien pertenecía a la alta gerencia de la empresa, fue el primer punto que resalto a la hora de comenzar con la entrevista: “La confianza es el principal valor por el cual la empresa se maneja”.
Comenzando a describirla desde su nivel mas elevado, la cultura se busca mantenerla en todos los niveles de la empresa,basándose sobre los valores que se han tomado como pilares para la ejecución de la acción en toda la empresa. En la cabeza de la empresa se encuentra el Directorio y por debajo de este el CEO. En estos niveles altos de jerarquía, no se puede descubrir ni describir con profundidad la cultura, ya que esta formado por un número reducidos de personas y las cuales no se encuentran en contacto diario con laempresa y sus actividades en el día a día.
Por debajo de estos niveles, se encuentra los diferentes departamentos y en otro nivel mas inferior los diferentes capataces con sus respectivas obras. En este sector de la empresa, es donde se puede evaluar de manera mas profunda la cultura de la empresa, ya que es donde realmente surgen los verdaderos problemas del trabajo diario y son los empleados mismosquienes resuelven estos conflictos según su visión del mundo, y los valores que la empresa da por sentados.
La diferenciación que se debe realizar dentro de la cultura empresarial es aquella que se encuentra, por un lado, sobre los departamentos y niveles jerárquicos superiores y, por el otro, la de los capataces hacia niveles inferiores.
Esta diferencia se debe hacer, ya que Stieglitz seencarga de prestar servicios, de esta manera hay muchas obras donde la mano de obra se encuentra a cargo de terceros. Estos agentes que no se encuentran en la empresa como empleados pero si trabajan para esta. De esta manera, se presenta una cultura y una forma de ver al mundo de una manera diferente a la de la empresa misma. Esto lleva a que la dirección implemente medidas para que no corra peligro laimagen de la empresa. Debido a que estos agentes contratados desde el medio externo, para que realicen las obras propuestas, pueden cometer errores o no trabajar según las normas y valores de la empresa, lo que puede llevar a errores o accidentes dentro del área de las construcciones y la responsabilidad recae sobre Stieglitz.
Un ejemplo sobre este tema, es el que ocurrió hace aproximadamente 5años, donde uno de los obreros de una obra a cargo de la empresa, lamentablemente sufrió un accidente que le costó la vida. Este hecho fue crucial en la vida de la empresa perjudicando su imagen y el concepto de esta para los clientes. Lo que llevo a fortalecer la seguridad para con el trabajador y por el otro lado, darle tranquilidad al cliente sobre la forma de trabajar en su obra.
Este punto esimportante destacar, porque a raíz de este trágico incidente, la empresa decidió aumentar sus gastos en seguridad laboral. Empezaron a hacer reuniones y ciclos de seguridad a los cuales tenian que atender todos los que se verian afectados por estas medidas de seguridad. Tambien capacitaron a los obreros y capataces en como tener un ambiente de trabajo seguro y asi lograr menos accidentes,aplicando tambien “la charla de cinco minutos” que sera explicada luego. Al aumentar estos gastos, el seguro observó que el índice de siniestralidad era muy bajo en las obras que se realizaban. El índice de siniestralidad, es el que marca el número de accidentes que sufre la empresa en su totalidad. Este indice vio una gran reduccion después de todas las medidas implementadas por la empresa y los...