desempeño laboral de la secretaria en la oficina

Instituto de Educación Superior Tecnológico Público
“Francisco de Paula Gonzales Vigil”
Carrera Profesional Secretariado Ejecutivo






MONOGRAFÍA:
“Organización de Eventos”

PRESENTADO POR:
NAVARRO ORTIZ, Ximena Jhasmin

Estudiante de III semestre de la Carrera Profesional
de Secretariado Ejecutivo.




TACNA – PERÚ
2013DEDICATORIA:
Le dedico este trabajo a mi familia
que siempre esta presente para
apoyarme.AGRADECIMENTOS:
Agradezco a los profesores que
me ayudaron a la realización de
este trabajo.
RESUMEN
El trabajo trata sobre las cualidades, habilidades y el desempeñoque debe tener una secretaria a la hora de desempeñar su labor profesional, ya que muchas de las señoritas no cuentan con la preparación suficiente como para que su trabajo sea eficiente.
Por esa razón es que este trabajo es una ayuda para que sepan que aspectos deben considerar antes de entrar a trabajar a una empresa de prestigio y puedan desarrollar sus labores con eficiencia.


PALABRASCLAVES: Cualidades, habilidades, desempeño, labor, cliente, secretaria, confianza.

ABSTRACT
The paper is concerned with qualities, skills and performance should have a secretary in performing their professional work, as many of the ladies do not have enough preparation for their work to be efficient.
For that reason this work is that it helps to know what aspects to consider before going towork in a prestigious company and to develop their work efficiently.


KEYWORDS: Qualities, skills, performance, work, customer, secretary, trust.







INTRODUCCIÓN
Un gran porcentaje de secretarias de la región de Tacna no cumplen eficientemente su trabajo como secretaria ya que dedica más tiempo en las relaciones sociales en vez de dedicar más tiempo a su labor secretarial o en laatención al público. Varios clientes diariamente se quejan por la mala atención brindada por la secretaria de la institución haciendo que los clientes se sientan insatisfechos. Esto se debe a que muchas de las secretarias no tienen un título profesional o que no saben cuales son las habilidades y cualidades que debe tener una verdadera secretaria ejecutiva.
En el primer capítulo damos a conocer losconceptos básicos sobre la secretaria y todo lo que se debe saber para desempeñar la labor secretarial.
En el segundo capitulo desarrollamos las cualidades que debe tener una secretaria a la hora de desempeñar su labor en la oficina.
En el tercer capítulo recordamos las habilidades que no deben de faltar en una secretaria a la hora de ejecutar sus labores en la oficina.
En el presente trabajoconcluimos que una secretaria debe estar capacitada para realizar diversas funciones dentro de la oficina, de esa forma su desempeño será excelente.

LA AUTORA.

INDICE
DEDICATORIA 3
AGRADECIMIENTOS 4
RESUMEN 5
ABSTRAC 6
INTROCUCCIÓN 7
INDICE
CAPITULO I: ASPECTOS IMPORTANTES DE UNA SECRETARIA 10
1. Historia de la secretaria 11
1.1.Remington y el día de la secretaria 11
1.2. La secretaria en el mundo 12
1.3. ¿Quíen es la secretaria? 13
2. Características indispensables de una secretaria 15
2.1. Según suedi león jimenez 15
2.1.1. Ser acreedoora de la máxima confianza 15...