diagnostico organizacional

¿Qué resultados deberías esperar del diagnostico organizacional?
El diagnostico organizacional no consiste solamente en recopilar y ordenar la información para ser presentada al cliente. El diagnostico termina propiamente cuando es posible llegar a conclusiones o determinaciones acerca de la situación de la organización.
La etapa del diagnostico queda concluida cuando podemos determinalos siguientes asuntos:
Se ha logrado especificar cuál es la necesidad o necesidades de cambio.
Se han definido el problema o los problemas por resolver para llevar a cabo el proceso de cambio.
Se ha identificado el sistema meta susceptible de cambio.
Se ha evaluado el potencial para el cambio del sistema meta.
Se ha aclarado el rol que el consultor desempeñara en el proceso de cambio y losrecursos que puede aportar.
Se han establecido estrategias, metas y tácticas intermedias para el proceso de cambio.
Se han definido principales acciones, qué apoyos se requieren y que posibles dificultades pueden presentarse.
Se han acordado las primeras acciones, entre ellas formalizar el plan de acción del cambio.
¿Cuáles son las etapas del diagnostico?
La obtención de datos se ha de hacersabiendo exactamente qué información desea tenerse, el consultor aplicara el principio de la selectividad para hacer posible el manejo y el uso de la información. El desarrollo del diagnostico pasa por cinco pasos básicos.
Planeación para la obtención de los datos.
Obtención de los datos.
Análisis de la información.
Retroalimentación de la información.
Seguimiento.
La obtención de datos requierela colaboración del cliente, ya que puede ser un proceso lento si se indaga en lugares ajenos al problema que hay que resolver, y es posible que se tenga que regresar con personas o unidades para confirma datos obtenidos en otro lado.
Preguntas útiles para orientar el diseño del diagnostico.
¿Cuál es el problema? ¿Qué es lo que parece estar causándolo?
¿Cuál es el grado de aceptación y resistenciaa las diversas posibilidades de cambio dentro del sistema?
¿Existe conciencia en todos los niveles de la necesidad de cambio?
¿Se permite en todos los niveles de la organización examinar los problemas centrales?
¿se conoce en la organización que el cambio tiene su grado de recompensa?
¿Se logra un beneficio si se mantiene la situación actual?
¿Qué experiencias de cambio existen?
¿Cómo elegir elmétodo más adecuado de obtención de información?
En la obtención de los datos, el consultor usa uno o más de uno de los métodos para la recolección de datos. Un factor importante es la adecuada selección y participación de las personas que integran la organización y que están involucradas en las actividades del proceso de consultoría y que aportaran información valida
Existen 4 variables que sedeben considerar para elegir el método de recopilación de información los cuales se explican brevemente.
Tiempo y oportunidad: Cuando estamos en la etapa del diagnostico el proceso de cambio se inicia por alguna de las condiciones antes indicadas o por necesidad de adoptar una alternativa de las tipologías de las estrategias de cambio. lo anterior nos lleva a determinar con cuanto tiempo contamospara realizar la intervención y a qué nivel de profundidad y en que subsistemas se trabaja.
Costo: En el proceso de consultoría el diagnostico representa una intervención al sistema cliente en sí mismo, por tanto es susceptible de ser acordado su costo desde el primer contacto. Un objetivo del consultor será, manteniendo el grado de confianza en el proceso de obtención de datos, lograr el costomás bajo del proceso.
Condiciones del sistema cliente: cada organización vive condiciones y necesidades de cambio particulares, el consulto, por tanto, debe determinar cuál sea la mejor estrategia para obtener datos. En esta etapa se consideran el tamaño, el tipo de proceso, el tipo de organización, la estructura organizacional, las experiencias previas y la etapa de la vida organizacional en...