DIRECCI N Blanca

DIRECCIÓN
TERCER ETAPA DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO

DEFINICIÓN DE DIRECCIÓN
• “Es la tercera etapa del proceso administrativo
que consiste en influir en los individuos a
través de la motivación, comunicación,
supervisión y liderazgo, para poder así
impartir instrucciones, coordinar las
actividades, establecer relaciones entre los
ejecutivos y empleados guiándolos a favor del
cumplimiento de lasmetas organizacionales y
grupales”

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
•
•
•
•
•
•

De la armonía del objetivo
Impersonalidad de mando
De la supervisión directa
De la vía jerárquica
De la resolución del conflicto
Aprovechamiento del conflicto

ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

AUTORIDAD

MOTIVACIÓN

COMUNICACIÓN

SUPERVISIÓN

CAPÍTULO II

MOTIVACIÓN

DEFINICIÓN DE MOTIVACIÓN
• Motivación es lo que hace que unindividuo
actúe y se comporte de una determinada
manera. Es una combinación de procesos
intelectuales, fisiológicos y psicológicos que
decide, en una situación dada, con qué vigor
se actúa y en qué dirección se encauza la
energía.

CICLO MOTIVACIONAL
Comienza cuando
surge una
necesidad que
origina el
comportamiento
Puede originar
tensión,
inconformidad, así
como satisfacción
de la necesidad

MORALY ACTITUD
MORAL ELEVADA
 Optimismo,
cooperación, actitudes
positivas
 Interés e identificación
 Colaboración con los
compañeros y la
organización, mayor
actividad.

MORAL BAJA
 Agresividad, resistencia,
oposición
 Desinterés, apatía
 Problemas de disciplina,
pesimismo, resistencia.

TEORÍAS DE LA
MOTIVACIÓN

MODELO DE LOS RECURSOS
HUMANOS: DOUGLAS MC
GREGOR
SUPUESTOS DE LA TEORÍA X





Las personas son perezosas e
indolentes.
Las personas rehúyen el trabajo.
Las
personas
evaden
la
responsabilidad para sentirse más
seguras.
Las
personas
necesitan
ser
controladas y dirigidas.
Las personas son ingenuas y no
poseen iniciativa.

SUPUESTOS DE LA TEORÍA Y






Las personas se esfuerzan y les gusta
estar ocupadas.
El trabajo es una actividad tan natural
como divertirse odescansar.
Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafíos.
Las personas pueden automotivarse y
autodirigirse.
Las personas son creativas y
competentes.

JERARQUÍA DE NECESIDADES DE
MASLOW

TEORÍA ERG
AUTOR: CLAYTON ALDERFER
Necesidades
existenciales

• Son necesidades que se ven satisfechas por
factores como: los alimentos, el aire, el
agua, el salario y las condiciones laboralesNecesidades
de Relación

• Necesidades que se satisfacen mediante
relaciones sociales e interpersonales
significativas.

Necesidades
de Crecimiento

• Necesidades satisfechas por el individuo
que hace aportaciones creativas o
productivas.

COMPARACIÓN: TEORÍA DE MASLOW Y TEORÍA
DE ADELFER

TEORIA DE “LAS TRES NECESIDADES”
AUTOR: “MCCLELAND”
Las personas motivadas tienen tres impulsos básicos:
NECESIDADDE LOGRO
• Impulso de sobresalir, en
relación con un grupo de
estándares y la lucha por
el éxito. Poca necesidad
de afiliarse.
• Deseo de la excelencia
• Trabajo bien realizado
• Acepta responsabilidades
• Necesita
retroalimentación

NECESIDAD DE AFILIACIÓN
• Deseo de relaciones
amistosas y cercanas
• Le gusta ser popular
• Le gusta el contacto con
los demás
• Le disgusta estar solo, se
sientebien en equipo
• Le gusta ayudar a otra
gente.

NECESIDAD DE PODER
• Influir y controlar a otras
personas y obtener
reconocimiento por parte
de ellas.
• Le gusta que lo
consideren importante
• Quiere prestigio y status
• Le gusta que predominen
sus ideas
• Suele tener mentalidad
política

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE MOTIVACIÓN
AUTOR: FREDERICK HERZBERG
FACTORES MOTIVACIONALES
(De satisfacción)FACTORES HIGIENICOS (De
insatisfacción)

Contenido del cargo (cómo se
siente el Individuo en relación
con su CARGO)

Contexto del cargo (Cómo se
siente el Individuo en relación
con su EMPRESA).

1.
2.
3.
4.
5.

1.
2.
3.
4.
5.

El trabajo en sí.
Realización.
Reconocimiento.
Progreso profesional.
Responsabilidad

Las condiciones de trabajo.
Administración de la empresa.
Salario.
Relaciones con el...