Ensayo Las 7 Claves Del Exito De Disney

LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY
ENSAYO
El libro las 7 claves del éxito de Disney hace mucho énfasis en la importancia que tienen los clientes en cualquier organización, desde una organizaciónpequeña como una tiendita como lo es el mismo parque de diversiones de Disneyland. Nos dan 7 lecciones importantes que si cualquier organización pudiera aplicarlas podrían llegar a tener mucho éxito. Noshabla de la competencia y nos dice que la competencia puede llegar a ser cualquier empresa que atraiga la atención y preferencia del cliente, es por ello que no debemos menospreciar a ninguna empresapor más pequeña que sea porque aun así sigue siendo parte de la competencia. Por lo regular las empresas solo consideran competencia a las empresas que son similares a ellas o son del mismo giro,cuando realmente no saben que la competencia es todo aquel que eleve las expectativas de tu cliente sin importar el giro de la compañía. La lección puede parecer muy simple mas sin embargo debemos deponerle mucha atención, nos habla de prestar exagerada atención a los detalles, parecerá insignificante para muchos pero no lo es, a veces los clientes pueden pasar mucho tiempo en un lugar que llega elmomento que realmente notan un cambio y eso es considerado como un plus para ellos. Disney nos enseña la importancia de predicar con el ejemplo, se puede notar lo bien establecida que esta la culturade Disney y lo bien que lo llevan a cabo cada uno de los que integran Disneylandia, cada uno de los empleados tiene la intención de ayudar al cliente en todo momento cuando así lo requiera. Cadapersona predica con el ejemplo independientemente del área o del servicio que presten. El compromiso de calidad debe permanecer con las personas sin importar el lugar donde se encuentren. Otro puntoimportante que nos menciona el libro es “Todas las cosas predican con el ejemplo”, aun cuando los detalles son mínimos son importante ya que es la manera de hacerle sentir al cliente o invitado que el es...