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INTRODUCCIÓN
Para un líder el bienestar de su comunidad es el mayor reto, es la persona que lucha arduamente el día a día para conseguir la armonía en su comunidad para ello es preciso desarrollar una serie de actitudes que le permitan tener la conciencia y la persistencia de velar por los derechos de todos; que mejor forma que capacitarse y obtener las habilidades a través de aportes tanvaliosos y acertados como las doce técnicas para la resolución de conflictos por “Helena Cornelius y Stella Cornelius”
Quiero inicial este ensayo ilustrando las 12 técnicas de resolución de conflicto para luego dar mi opinión global; que dé ante manos son prácticas que le permiten al ser humano hacer una buena convivencia.
Todos ganan: transforme a sus adversarios potenciales en asociados queCooperen en la solución de los problemas.
La persona que no comparte nuestra opinión es por que lógicamente tiene la suya propia, como dice el viejo refrán dos cabezas piensan más que una, porque no utilizar ese esfuerzo para la construcción del bien en vez de rivalidades.
2. Respuesta creativa: utilice actitudes positivas al abordar los conflictos.
La actitud es fundamental en un proceso deresolución de conflicto, las personas por naturaleza nos gusta el buen trato, como dice la biblia las palabras dulces ablandan el corazón.
Ejemplo:
Empatía: identifique los puntos de vista ajenos e intente desarrollarlos Valorándolos.
Es importante saber que quiere o pretenden lograr una Persona lograr, ponernos literal mente en sus zapatos para entenderlo
4. Firmeza, sólo la justa: exponga susnecesidades sin culpar o atacar.
Intente Ser tolerante con las personas y severo con el problema.
¿Qué es lo que deseo cambiar?
¿De qué modo puedo exponerles mi deseo sin atacarles ni culparles?
¿Consigo con mi exposición explicar cuáles son mis sentimientos o, por el contrario, me limito a exponer lo que considero-ro que está bien o mal?
5. Poder de cooperación: defina las desigualdades depoder y analice sus Efectos sobre el proceso de tomar decisiones de forma conjunta.
¿Estoy haciendo un uso inapropiado de mi poder?
¿Lo están haciendo ellos? En lugar de enfrentarnos mutuamente:
¿es posible que cooperemos?
6. Controlar las emociones: exprese sus emociones de forma apropiada y ayude a los otros a expresar las suyas.
¿Qué es lo que siento?
¿Les estoy culpando por missentimientos?
¿Mejorará la situación si les digo cómo me siento?
¿Qué deseo que cambie? ¿He conseguido eliminar de mi respuesta el deseo de castigar al otro?
¿Qué puedo hacer para tener mis sentimientos bajo control? (por ejemplo, exponerlos por escrito, hablar con un amigo, desahogarse con la almohada).
7. Voluntad de resolver: analice las ventajas de la resolución para todos los Implicados.¿Deseo realmente resolver el conflicto?
¿Es causado mi resentimiento por algo que ha ocurrido en el pasado que todavía no he logrado superar?
¿O por algo que no he reconocido como una necesidad?
¿O por algo que me desagrada en ellos porque no lo aceptaría en mí mismo?
8. Esquema del conflicto: identifique todas las partes implicadas en el Conflicto y señale sus necesidades y preocupaciones.¿En qué consiste el problema, el tema o el conflicto?
¿Quiénes son las partes importantes? Escriba una por una de las necesidades de cada implicado (por ejemplo, cuales son los intereses que se ocultan tras el problema).
9. Diseño de alternativas: diseñe una amplia gama de opciones que no se
Hayan debatido o justificado hasta ese momento.
¿Cuáles son todas las posibilidades? No las juzguetodavía. Incluso lo que parece imposible puede inspirar ideas útiles.
¿Cuáles son las opciones que nos satisfacen más a las partes implicadas?
10. Negociación: proponga ofertas justas, equitativas y con sentido común.
¿Qué es lo que deseo conseguir? Explique con claridad el resultado general que espera, aunque puede ser que cambie de opinión una vez que haya conseguido lo que pretendía....