Escucha Activa

Escucha activa

 Hasta hace poco tiempo y en lo referente a la comunicación, se consideraba el saber hablar como el componente más importante. Sin embargo, la investigación y la misma experienciapráctica atribuyen una mayor importancia a las técnicas de escucha.
Las personas están más tiempo escuchando que hablando, pero son pocas las que reciben entrenamiento en este aspecto.
Sin ningúnentrenamiento previo, la mayor parte de las personas alcanzan sólo una eficacia del 25% al escuchar. Es claro que este nivel no es suficiente para mantener unas adecuadas relaciones interpersonales.Incluso las empresas han consentido esta situación, permitiendo que la capacidad de escucha de su personal se encuentre a un nivel inaceptable si se compara con otros parámetros que intervienen en sugestión.

Características de una escucha adecuada y de la que no lo es:
| ESCUCHA NO ADECUADA | ESCUCHA ADECUADA|
|Se prejuzga al interlocutor. |Se retrasa el juicio sobre la otra persona, por lo que hay más |
||posibilidades de que sea más acertado. |
|La atención está puesta en la forma de hablar (estilo). |Se presta atención al contenido.|
|En lugar de estar escuchando, se está preparando para hablar. |Se intenta captar y comprender todo el significado del mensaje. |
|Cuando se habla, hay tendencia a utilizarhechos o fragmentos de |La atención está centrada, sobre todo, en la idea principal. |
|información para demostrar que la otra persona está equivocada. ||
|Se replica a todo. Principalmente, a las exageraciones y errores. |Los comentarios, sobre todo los irónicos, no son utilizados. |
|Se simula prestar atención....