EXPERIMENTO HAWTHORNER / RRHH

EXPERIMENTO HAWTHORNER / RRHH

Durante la evolución de la rama administrativa el factor humano ha sido un punto álgido y de discusión, abordado desde las diferentes teorías y en algunas cosasrelegado a un segundo plano; lo que ha significado el declive de muchas de estas teorías.
En la década de los años 30 el factor humano empieza a ser reconocido como factor influyente y necesario en unaempresa, algo que la administración clásica no había tenido en cuenta hasta el momento. Empiezan a surgir entonces una serie de teorías que si bien no sustituyen a las anteriores sí las complementan ymejoran.
Una de estas teorías, la de la Escuela de Recursos Humanos nació para corregir la deshumanización en el trabajo y democratizar y liberar la administración de conceptos rígidos y mecánicos alas que hacía mención la teoría clásica. Para apoyar su tesis desarrolló el denominado “Experimento Hawthorne”, experimento que puso en jaque los postulados sobre los que se apoyaba la mentalidadadministrativa. Hubo un cambio frente a diversos factores: la aceptación social por otros trabajadores por encima de la ganancia de dinero, los afectos del tiempo de descanso y factores artificiales comola luz sobre la productividad, entre otros.
Dicho experimento surgió en los suburbios de Chicago en 1924 y se prolongó hasta 1939. La producción de la empresa consistía en la fabricación de teléfonosy cable de todo tipo. Contaba con un personal aproximado de 29.000 obreros y directivos, de profesiones y oficios muy distintos. Las causas que condujeron a la investigación fueron contradictoriaspero completas. La empresa disponía de varios servicios y no había registrado huelgas en un tiempo considerable, sin embargo, predominaba un clima descontento y hostilidad como ambiente diario detrabajo en la organización.
El experimento constó de cinco fases, cada una de las cuales definía objetivo, resultados y aportes a la teoría administrativa:
1. Efecto de la iluminación en el trabajo...