Factores criticos de exito

Los factores críticos de éxito: una herramienta esencial para la dirección por objetivos.
Para lograr la eficiencia en el trabajo administrativo, es preciso saber qué es lo que se debe hacer en cada momento y hacerlo correctamente, tratando de alcanzar los mayores resultados con el gasto mínimo de esfuerzo y recursos, logrando además la satisfacción del personal.

Ante cualquier administradoro directivo se presentan numerosas exigencias de diverso tipo que requieren de un análisis específico para adoptar las decisiones que correspondan. Este tipo de situación constituye la tarea diaria del directivo, y no siempre es posible identificar, con absoluta claridad, cuáles son las prioridades que deben establecerse.
FACTORES CRITICOS DE EXITO
La tecnica de los Factores Criticos deExito (FCE), resultado de los trabajos de John F. Rockart, tiene como objetivo ayudar a la planificacion de las actividades y recursos de cualquier Organizacion, asi como delimitar las  reas claves de la misma facilitando la asignacion de prioridades dentro de ella.
Rockart definió los factores criticos de exito como el numero limitado de  areas en las cuales los resultados, si sonsatisfactorios, asegurar en un funcionamiento competitivo y exitoso para la Organización. Esta tecnica implica, para su aplicación, los siguientes puntos basicos:
* Definir los objetivos globales de la Organización.
* Definir una unidad de medida para evaluar el funcionamiento de la
Organización con respecto a esosobjetivos.
* Identificar los factores clave que contribuyen a ese funcionamiento.
* Identificar las relaciones causa-efecto entre objetivos y factores clave.

Factores Críticos de Éxito
Es un aspecto interno al negocio, medible, normalmente controlable y es indispensable para que los objetivos de la empresa se cumplan, representa todo lo que no puede fallar. Dependendirectamente de la misión de la empresa, se pueden clasificar en:
* Permanentes: se mantiene a través del tiempo y son relativos a la Industria es decir, se pueden encontrar en la mayoria de las empresas del mismo tipo.
* Temporales: se mantienen por períodos cortos de tiempo, se originan en: Particularidades transitorias como una compañía comercial, o el lanzamiento de un nuevo producto;Hechos circunstanciales, como una nueva ley, renuncia de un empleado clave y; situaciones programadas como el desarrollo de un proyecto.

Convertir la Empresa en una Organización en continuo aprendizaje.
* Rápida adaptación al cambio.
* Asegurar la comunicación bidireccional (diálogo).
* Reconocer los riesgos y oportunidades.
* Dar poder de decisión a los empleados quetratan con los clientes.
* Convertir información en conocimiento y ponerlo a disposición de todos.

Procesos Optimizados.
* Reducción de Costos.
* Velocidad de Acción / reacción.
* Mejor Administración de riesgo.
* Eficiencia del proceso de Control.

Nueva Estructura Organizacional.
* Mirando la esencia del negocio, sus procesos y el cliente.
*Organización “horizontal” por procesos, no por funciones verticales.

Productos.
* Rápida creación de productos personalizados sofisticados.
Servicio al Cliente.
* Incorporado a la cultura institucional.

Canales de Distribución.
* Flexibles, alta relación Costo / efectividad

Para que la empresa logre sus objetivos principales requiere de la existencia de fortalezas queconstituyen el apoyo a la Gestión de las áreas críticas de esta manera nos referimos a la función de los Factores Críticos de Éxito.

DESCRIPCIÓN DE LA TÉCNICA: Se trata en definitiva de identificar áreas y factores cuyo funcionamiento permitirán la implantación de una estrategia determinada. Deben considerarse factores internos y externos de la Organización, como Actividades dentro de la...