GURUS DE LA CALIDAD

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial

Carrera de Electrónica y Comunicaciones

Gestión de Calidad

ENSAYO
Nombre:

Lisseth Arias
Semestre:

Quinto”A”
Fecha:
20 de octubre de 2014
Tema:

Evolución de la calidad

Evolución de la calidad

INTRODUCCIÓN
Al hablar de la evolución de la calidad debemos empezar definiendo que es la calidad Aunqueel
origen de la palabra calidad tiene más de 2000 años, su evolución ha ocurrido aparejada a las
distintas formas que el hombre ha concebido para alcanzarla desde los comienzos del siglo XX
hasta la actualidad, como resultado de los vertiginosos cambios ocurridos en los últimos años que
han conducido a la que ha dado en llamarse “sociedad del conocimiento”, donde el desarrollo
impetuoso de latecnología, la globalización y las crecientes y cambiantes necesidades de los
consumidores, imponen a las organizaciones el reto de la mejora continua para poder satisfacer las
expectativas no sólo de los clientes sino de la sociedad en su conjunto.
DESARROLLO
Calidad es el conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para
satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
Enel transcurso del tiempo la calidad ha ido evolucionando de forma paralela así:
de Gestión Concepto de Calidad

oducción

Época Artesanal
Los artesanos compran la materia prima y trabajan haciendo sus productos satisfaciendo su orgullo
y la de los clientes para que sus artesanías vendan a buen costo.
Segunda Guerra Mundial
Su objetivo era tener una buena cantidad de armamento sin importar el costo.
Posguerra (Japón)
El objetivo de esta filosofía de trabajo era minimizar los costos a través de la calidad, satisfacer a
los clientes y aumentar la competitividad de estas empresas.
Estas actividades se realizan por personas especializadas en pequeñas tareas De este modo nace el
trabajo en cadena, el trabajo pasa de ser organizado por un artesano industrial a ser planificado por
los ingenieros.Teniendo consecuencias como la disminución de del aprendizaje y la calidad de vida por el exceso
se trabajó

Esto hace suponer que en un futuro el concepto de calidad se identifique con la satisfacción por el
trabajo bien hecho. Los objetivos buscados pasarían a ser la satisfacción interna la satisfacción
externa y una alta competitividad en un mercado en el que la calidad se considerará como underecho.
Era Industrial
Etapa del Capataz
El objetivo era satisfacer la demanda de bienes y el aumento de beneficios.
Etapa de Inspección
El cliente comienza a exigir más calidad y aparece el control de calidad.
Se separa lo bueno de lo malo o defectuoso.
Etapa del Control Estadístico
En toda producción industrial se da variación en el proceso. Esta variación debe ser estudiada con
los principiosde la probabilidad y de la estadística.
TQM (Calidad Total)
La calidad es un sistema integrado de producción, mercadotecnia, ingeniería, diseño, conjunta todos
los departamentos enfocados a producir un bien o un servicio que satisfaga al mercado.
Era del Conocimiento
Ingeniería de Calidad
Se interesa más por la productividad y los costos de producción que por las reglas estadísticas
basados en lasrelaciones de costos y ahorros.
Calidad Global
Se crean estándares internacionales para lograr una mayor calidad en cuanto a administrativo como
lo operativo.
Filosofías de los Gurús de la Calidad
Edward Deming
La calidad no es otra cosa más que una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua. La
Calidad se lograba cuando los costos disminuían al producirse menos errores, menosreprocesas,
mejor utilización de la maquinaria, del equipo y de los materiales, y menos demora en la fabricación
y en la entrega.
Joseph Juran
Definió la calidad como la "Adecuación al uso", es decir, la forma de adecuar las características de
un producto al uso que le va a dar el consumidor. Se puede decir que es el promotor del
Aseguramiento de la Calidad y que sienta las bases para La Calidad Total....