Imagen profesional

IMAGEN PROFESIONAL
La imagen profesional es la percepción de una persona o institución por parte de sus grupos objetivo consecuencia del desempeño de su actividad profesional. Esta permite evaluar la calidad simbólica de lis vínculos que establece la persona con públicos internos, externos o comerciales.
Como individuos, interactuamos con otros y aunque nuestro objetivo personal se enmarca enun ambiente laboral, la convivencia nos exige un comportamiento que promueva la cordialidad y las buenas relaciones con quienes nos rodean.
En el mapa de la percepción es importante que consideremos estas tres preguntas:
• ¿Cómo necesito/quiero que me perciban los demás?
• ¿Cómo me perciben actualmente?
• ¿Qué acciones debemos realizar para lograr nuestro objetivo?
La imagen profesionalconstituye el pensamiento estratégico que contribuye a generar ambientes de eficiencia y seguridad en el mapa de comportamiento y significación con los distintos públicos. La regulación de conductas y protocolos hace posible producir y reproducir el capital institucional.
EL PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS
El protocolo es el conjunto de reglas ceremoniales que rigen una actividad establecidas por undecreto o por la costumbre. Son las formas, tiempos, lugares y rituales que se da por sentado que todos los participantes observarán.
Cualquier protocolo necesitará como base una buena imagen física y una buena actitud. Ambas se lograrán si existe un reconocimiento previo de la esencia.
• Las dos fórmulas más utilizadas y que siempre deberíamos tener en la boca son: Por favor y gracias. La primerasuele ser utilizada siempre con afirmaciones ( ¿ Quiere una taza de café ? Si, por favor), y la segunda suele ser utilizada mayoritariamente con negaciones ( ¿ Desea tomar algo ? No, gracias).
• Cuando nos llaman: llamadas entrantes.
.- Cualquier llamada se debe contestar rápidamente sin hacer esperar demasiado tiempo a la persona que llama.
Siempre debe tratar de usted a todo el mundo. Lapersona que hace la llamada será quien debe indicarle si se pueden tutear.

EL TRATO INTERPERSONAL EN EL AMBIENTE DE LOS NEGOCIOS
El saludo profesional:
• El anfitrión siempre saluda primero.
• La persona a honrar se menciona primero.
• No hay diferencias de género, edad o rango.
Hecha la presentación, es conveniente dar algunos datos sobre cada una de las personas para estimular algúninterés común. Al presentar una persona a un grupo, es necesario abreviar, en este caso se recomienda dar los datos de la persona que se presenta y generar un comentario del grupo en general.
Cuando ponerse de pie
En el medio laboral no hay diferencias de género, así que cuando una ejecutiva va a ser presentada, debe seguir las mismas normas que sus compañeros masculinos y ponerse de pie parasaludar.
El saludo de mano
Es un código de comunicación no verbal que transmite cortesía y reconoce al otro como miembro de la misma especie. Es tan importante que de hecho podemos formular la máxima dime cómo saludas y te diré quién eres. Veamos algunas normas:
• El saludo debe ser firme pero con tacto.
• Debe darse completo, estrechando la mano del interlocutor hasta el pliegue que forma la unióndel pulgar y el índice.
• Jamás niegue dar la mano.
• De la mano con ánimo, demuestre agrado y energía.
• Póngase de pie.
• Mire a la otra persona directamente y sonría.
El tuteo
• Toda persona que acabemos de conocer deberá nombrarse con el pronombre usted, hasta recibir el permiso de tutear, según sea el caso.
• Algunas empresas promueven el tuteo, pero es importante saber si se adaptaal tipo de cultura protocolaria que tiene el interlocutor.
• Jamás tutee por teléfono.
El beso en los negocios
• Un hombre nunca debe besar a una mujer de negocios, a menos que sea ella quien inicie la acción de besar.
• Nunca se debe besar a alguien recién conocido.
• En la cotidianidad de la oficina no es necesario dar el beso ni saludar de mano preferentemente, con un gesto cordial es...