La Comunicaci n Institucional

 La Comunicación Institucional, las Relaciones Públicas y la Comunicación Social

La capacidad que nosotros los seres humanos tenemos para pensar es nuestro rasgo distintivo de otras especies, lo que hace que esto cree y cruce el mundo de las ideas. La relación humana genera el futuro y la palabra, comunica. La palabra es el mejor vehículo de expresión. Técnicamente la palabra forma el lenguaje.Edward Sapir lo define como “un método exclusivamente humano, y no instintivo, de comunicar ideas, emociones y deseos por medio de un sistema de símbolos producidos de manera liberada”.1 La palabra traspasa el marco del vehículo y del contenido; es vida.
Hablando sobre esto, la política es la dirección de la comunidad en la historia. Roger Vekemans dice que la política “es la disciplina queentrega al hombre los criterios, fundados en varias escalas de prioridad, que le permiten optar de manera racional frente a medios múltiples y alternativos”.2 Aquí está desde el inicio de todo, la información. Sin que se nos brinden noticias, datos y explicaciones, no se puede tener opción ni criterio. El comunicar, básicamente consiste en hacer partícipe el conocimiento y la experiencia. Las formaselementales para la comunicación corresponden inmediatamente al ser humano con la palabra y el traslado.
Al hablar sobre la comunicación podemos mencionar la comunicación institucional, que es la que se realiza de modo organizado por una institución y va dirigida a las personas y grupos del entorno social donde se realiza su actividad. Donde su objetivo principal es el establecer relaciones entre lainstitución y los públicos a los que se dirige. Su nacimiento va de la mano con la aparición de las instituciones. Estas instituciones tenían un lugar en la sociedad y proponían ideas, modos de gobernar y valores. La creación de la imprenta fue el impulso decisivo para la propagación institucional de las ideas presentes en la sociedad.
Esta comunicación está relacionada con el marketing, lapublicidad y las relaciones públicas. No puede separarse de la identidad de una institución y sus valores, del modo de comunicar. Existen tres posibles imágenes que no siempre coinciden en la comunicación de una institución: la imagen que se desea dar, la imagen real de la institución y la imagen percibida. La comunicación institucional se realiza a través de un programa que requiere normalmente cuatrofases: investigación, programación, realización y evaluación. En ocasiones se producen crisis informativas ya que en un plan de comunicación pueden surgir imprevistos.
La comunicación institucional se subdivide en: comunicación organizacional y mercadotecnia, comunicación organizacional y objetivo. La comunicación institucional pasa de ser una táctica complementaria para ser parte estratégica deldesarrollo. Ahora se busca el desplazamiento de los contenidos del mensaje desde el objeto hacia el sujeto de la comunicación.
Hablando de las relaciones públicas, se puede decir que la función de las mismas tiene su origen en los primeros tiempos de existencia del hombre, pues desde que los hombres comenzaron a entablar entre si las más simples relaciones, habrá ya en mayor o menor grado,relaciones públicas; lo único que ha cambiado con respecto a esta actividad son los medios empleados, el grado de especialización y el esfuerzo requerido. Las relaciones públicas buscan que el público se forme una buena imagen u opinión acerca de una organización, que influya favorablemente en sus actividades hacia la misma.
No fue sino hasta principios del siglo XX que las relaciones públicas empezarona introducirse y extenderse como función de las empresas en Estados Unidos. También en nuestro país encontramos ejemplos del origen de estas. Los gobernantes aztecas ya se habían percatado de la importancia de escuchar la opinión pública y de proyectar una imagen favorable ante el pueblo. Durante la revolución de 1910, los jefes del movimiento Zapatista, también se percataron de esto para ganar...