La relacion de ayuda-luciano cian

La Relación de Ayuda - Luciano Cian

Capítulo 13
-La escucha activa y profunda de la persona-

La escucha es la exigencia primordial para que el consejero pueda proponer sus puntos de vista.
1. La persona tiene necesidad de ser escuchada: toda persona presenta esta necesidad pero especialmente la que requiere ayuda y la solicita. Se dice que la verdadera escucha permita al cliente:
Descentrarse y relajarse interiormente.
 Abordar las zonas más inexploradas de sus vivencias, aún las más lejanas y escondidas.
 Tomar consciencia de la realidad interior.
Expresarse en voz alta es pacificante, ya que la tensión se reduce a un nivel soportable.
2. La escucha hay que vivirla en profundidad: cuando escuchamos a una persona seriamente, debemos comprometer todo nuestro ser: vista,oído, razonamiento, corazón, interioridad. Esto nos permitirá dar un mejor trato a la persona.
3. La escucha debe ser escucha y no otra cosa: cuando una persona nos habla, no debemos ocuparnos de otras cosas; menos aún, cargarla con nuestros problemas y contarle nuestras preocupaciones. Es ella el centro de atención.
4. Hace falta saber escuchar más allá de las palabras: es muy difícildesarrollar la habilidad y ponerlo en práctica. Pero hay que llegar al mundo interior del cliente, a lo que él vive.
5. Acoger con toda serenidad: a veces la escucha requiere coger revelaciones profundas, “cosas que yo no he dicho jamás a nadie”. No hay que extrañarse ni dramatizar por nada. Lo que es, es.
6. La escucha profunda y total requiere alguna otra atención:
 Un cierto vacío de sí: elconsejero debe de estar relajado, fuera de las preocupaciones de cada día. Hay que olvidarse de los problemas personales cuando se vaya a escuchar a otra persona.
 Un vacío de prejuicios: ciertas personas, atraen nuestro interés y atención, otras, en cambio, nos provocan rechazo, que en la mayoría de los casos está determinado por antipatía, por ansiedad o inseguridad; por lo que nos empujan asentimientos de rechazo y odio.
Pero, ¿cómo hacer frente a estos mecanismos de prejuicio? La solución está en vivir los problemas que presente la persona, como dicen popularmente “ponernos en los zapatos del o de la paciente”.
 Paciencia: el que quiere expresar sus problemas no lo tiene fácil, no consigue liberarse de ellos sino poco a poco. Suele comenzar su relato por lo más fácil, por lo másperiférico. Hay que dejarle decir, sin forzarle, cuanto desea decir. Escuchar es más eficaz que preguntar.

No hay que pretender encontrar la solución a cada problema. Sólo el otro puede encontrarla. De hecho las mejores soluciones las tiene él. El terapeuta nada más debe de suplir, ayudar, analizar, focalizar, animar, proponer, nuca se imponen soluciones.
Conclusión: oír es fácil; escuchar, difícil.Una buena escucha mejora nuestros mensajes de respuesta a quien nos habla.
Capítulo 14

-Modalidades técnicas que sostienen la relación de ayuda-

La escucha atenta y cordial permite al cliente verbalizar su problema. En una RIA la escucha es a veces poco constante y profunda. El cliente toca lo más profundo de su vivencia, de modo que llega a expresarla, quiere decir que el consejero se haconcentrado sobre su persona y la ha escuchado verdaderamente.

1. La respuesta reflejo o feed-back: consiste en reenviar al cliente lo que él ha dicho y lo que vive.

¿Qué cosas reflejar?
-Hechos contados, esquematizándolos.
-Sentimientos vividos por el otro.

¿Para qué utilizar esta técnica?
-Asegurar que se ha comprendido bien.
-Insistir sobre algo importante para el otro demanera que logre captar los sentimientos que vive y su posible sufrimiento.
-Expresar que acompañamos a la otra persona con lo que vive y siente.
-Entrar en el cuadro de referencias profundas del otro.

La respuesta-reflejo tiene las siguientes consecuencias, en el interlocutor o el cliente:
-Sus sentimientos han sido captados realmente.
-Se tiene en cuenta lo esencial de su pensamiento...