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Norma ISO 9001:2000

Definición de ISO

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización. El trabajo de preparación de las normas internacionales generalmente se realiza a través de los comités técnicos ISO.
Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tienederecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización electrotécnica.
Los proyectos de normas internacionales adoptados por los comités técnicos son enviados a los organismosmiembros para votación. La publicación como norma internacional requiere la aprobación de por lo menos el 75% de los organismos miembros. Llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta Norma Internacional puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume responsabilidad por la identificación de cualquiera de los derechos de patente.
La norma internacional ISO9000, fue preparada por el comité técnico, gestión y aseguramiento de la calidad, subcomité SC2, sistemas de calidad. Esta tercera edición de la norma ISO 9000 (ISO 9001:2000) anula y reemplaza la segunda edición (ISO 9001:1994), así como a las normas ISO 9002:1994 e ISO 9003:1994. Constituyendo la revisión técnica de estos documentos aquellas organizaciones que en el pasado hayan utilizado lasnormas ISO 9002:1994 e ISO 9003:1994 pueden utilizar esta
norma internacional excluyendo ciertos requisitos.
La versión actual de la norma ISO 9000 se enfoca hacia los clientes, ya que se están transformando cada vez más en compradores concientes de la calidad y exigen que sus proveedores cumplan con los más altos requisitos de calidad tanto del servicio como del producto. Quieren estarseguros desde el inicio de que su actividad comercial cumplirá con las necesidades actuales y futuras.
La certificación de Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9000 le permite a una empresa demostrar su compromiso con la calidad y satisfacción del cliente así como también su compromiso de mejora continua de sus sistemas de calidad, integrando las realidades de un mundo cambiante. Hasta lafecha, es el organismo de certificación internacional preferido en el mundo, habiendo ayudado a más de 50.000 empresas pequeñas, medianas e internacionales a lograr la certificación según la norma ISO 9000, en 70 países.
Cabe destacar que ISO 9001:2000 está basada en ocho principios de gestión de la calidad, los cuales se plasman a continuación:
1. Orientación al Cliente.
2. Liderazgo.
3.Implicación.
4. Enfoque de proceso.
5. Enfoque de sistema.
6. Mejora continua.
7. Toma de decisiones basadas en hechos.
8. Relaciones de beneficio mutuo con proveedores.

Aplicación

ISO 9000 no es una marca de calidad, ciertamente no es una norma de calidad que certifique el producto, sino una norma que asegure la calidad del proceso, mediante el cual se crea el producto o se realiza elservicio. Se trata de una norma internacionalmente reconocida. Sirve para demostrar la capacidad coherente del sistema de gestión de la calidad.
El objetivo de esto es precisamente garantizar que el proceso sea diseñado y siempre sea ejecutado de manera que asegure el producto o servicio en las condiciones ofrecidas, es decir; la norma ISO se denomina Sistema de gestión de calidad y abarcatodos los aspectos operativos asociados al proceso.
Y, por ser de aplicación universal es muy genérica y se supone que a nivel de una empresa se aplique con más detalle y exigencias.

Beneficios de la norma ISO 9000

Las nuevas normas de sistema de gestión de calidad, aportan un importante
número de beneficios, los cuales de plasman a continuación:
1. Son aplicables para toda clase...