liderazgo nivel 5 mapa mental

LOS CLÁSICOS DE HBR

2001
Si existe un experto del management que sea sinónimo del término “organización de alto desempeño”, ése es Jim Collins, quien ha pasado los últimos 20
años tratando de entender cómo algunas empresas son capaces de mantener
un desempeño superlativo.
Podría parecer sorprendente que, de los siete factores que Collins identificó
como esenciales para transformar unaempresa de buena a excelente, él decidiera enfocarse en el liderazgo en esta pieza de 2001. Sin embargo, incluso
una nueva lectura casual del artículo basta para convencerse de que tenía
razón al hacerlo.
Collins sostiene que el ingrediente clave que permite a una empresa alcanzar la excelencia es tener un líder de Nivel 5: un ejecutivo en quien una
genuina humildad personal se combina con unaintensa voluntad profesional. Saber que CEO como éstos existen todavía constituye una agradable
sorpresa. Pero, si bien la idea puede hoy parecer contraintuitiva, era derechamente herética cuando Collins escribió por primera vez sobre ella: los escándalos corporativos en EE.UU. aún no se habían desatado y casi todo el mundo
creía que los CEO debía ser figuras carismáticas, monumentales. Collins fueel
primero en destruir esa creencia.

Liderazgo de Nivel 5:
El triunfo de la humildad
y de la férrea determinación
por Jim Collins
¿Qué catapulta a una
empresa a pasar de
meramente buena
a verdaderamente
excepcional? Un proyecto
de investigación de cinco
años buscó la respuesta
a esta pregunta, y sus
hallazgos deberían cambiar
la forma en que pensamos
en el liderazgo.
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E

n 1971, un hombre en apariencia
común llamado Darwin E. Smith fue
nombrado CEO de Kimberly-Clark,
una lenta, pesada y antigua empresa
de papel cuyas acciones se habían rezagado 36% con respecto al mercado
general durante los 20 años anteriores.
Smith, el apacible abogado interno de
la empresa, no estaba tan seguro de
que el consejo de administración hubiese hecho la eleccióncorrecta, una
sensación que fue reforzada cuando
un director de Kimberly-Clark lo llevó
aparte y le recordó que no reunía algunas calificaciones para el cargo. Pero ya
era CEO, y siguió siéndolo por 20 años.
Y qué 20 años. En ese período, Smith
realizó una sorprendente transforma-

ción de Kimberly-Clark, convirtiéndola
en la principal empresa de productos
de papel para el consumo en elmundo.
Bajo su dirección, la empresa derrotó
a sus rivales Scott Paper y Procter &
Gamble, y al hacerlo generó retornos
acumulados de sus acciones que fueron
4,1 veces mayores que los del mercado
general, superando el desempeño
de venerables empresas tales como
Hewlett-Packard, 3M, Coca-Cola y General Electric.
La transformación de Kimberly-Clark
de la mano de Smith es uno de los mejoresejemplos en el siglo 20 de un líder
que convierte a una empresa, de meramente buena, en verdaderamente excepcional. Pero pocas personas –incluso

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entre los asiduos al estudio de la historia empresarial– han oído hablar de
Darwin Smith. Y él probablemente lo
hubiese querido así. Smith esun clásico
ejemplo de un líder de Nivel 5: un individuo que combina una extrema humildad personal con una intensa voluntad
profesional. De acuerdo con nuestro estudio de investigación de cinco años, los
ejecutivos que poseen esta paradójica
combinación de rasgos son catalizadores del suceso, estadísticamente raro,
de transformar una buena empresa en
una gran empresa (la investigación sedescribe en el recuadro “Una pregunta,
cinco años, 11 empresas”).
“Nivel 5” se refiere al nivel más alto
en una jerarquía de capacidades ejecutivas que identificamos durante nuestra
investigación. Los líderes de los otros
cuatro niveles en la jerarquía pueden
generar altos grados de éxito, pero no el
suficiente para elevar a las empresas de
la mediocridad a la excelencia sostenida
(para más...