Manejo De Conflicto

Páginas: 7 (1584 palabras) Publicado: 16 de abril de 2012
Manejo de conflictos

Por prevención y manejo de conflictos se entiende al conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la convivencia pacífica, justa y equitativa.

Conceptos
Conflicto socioambiental: Proceso de interacción social caracterizado por undesacuerdo entre dos o más organizaciones, comunidades, o actores sociales por una incompatibilidad real o percibida en torno al uso, acceso y control de recursos naturales.
Gobernanza: Los mecanismos, procesos e instituciones a través de los cuales el estado y la sociedad civil articulan sus intereses, ejercen sus poderes, cumplen con sus obligaciones, rinden cuentas y median sus diferencias.Enfoque Transformador: En el enfoque de manejo de conflictos se asume que éstos tienen repercusiones negativas y por lo tanto hay que mitigarlos o eliminarlos, mientras que en el enfoque transformador, el conflicto es visto como un catalizador de cambios sociales positivos. FFLA asume como definición de transformación de conflictos: “Conjunto de estrategias y actividades que procuran abordar unconflicto para prevenir una escalada de tensiones, y/o crear y sostener condiciones de buena gobernanza y convivencia justa, pacífica y equitativa como base para el desarrollo sustentable.”

2.Definición del conflicto
Es el choque entre dos o más posturas
diferentes dentro de una persona o
entre varias personas o entre grupos,
estados y otras comunidades.
3.Razones para el comienzo de unconflicto
Pobres estilos de comunicación
Búsqueda del poder
Insatisfacción con los estilos de supervisión
Pobre liderato
Carencia de apertura
Cambio de liderato
4.Indicadores de conflicto
Lenguaje corporal
Desacuerdo
Conflicto con el sistema de valores
Deseo de poder
Falta de respeto
Falta de metas específicas
5.Causas de conflictos
Conflicto con uno mismo
Necesidad odeseo no satisfecho
Percepciones
Poca información
Expectativas muy bajas o altas
Diferencias en estilos de personalidad, raza y género
6.El conflicto puede ser destructivo cuando …
Controla toda la atención
Destruye el auto concepto
Divide personas y reduce la cooperación
Aumenta las diferencias
Conduce a un comportamiento destructivo
7.El conflicto puede ser constructivocuando …
Involucra personas para resolver problemas
Causa una comunicación auténtica
Ayuda a liberar emociones, ansiedad y tensiones
Desarrolla cooperación y deseo de aprender de otros
Ayuda a desarrollar entendimiento y destrezas
8.Tipos de conflictos
Conflictos de roles
Por ejemplo: Las expectativas de los
ciudadanos con respecto al político elegido.
Conflictos entre grupos
Porejemplo: En el fútbol puede disputarse con
un comportamiento moderado gracias a las
reglas y al árbitro, y los seguidores actúan sin
reglas, lo que lleva al estallido de conflictos
masivos.
9.Tipos de conflictos
Conflictos sociales
Por ejemplo: Que exista un monopolio estatal
de las fuerzas del orden (policía, militares), las
estrategias en este tipo de conflictos depende de lasimágenes socio-filosóficas de la sociedad.
Conflictos internacionales
Por ejemplo: La autoafirmación (El muro entre
los EEUU y México)
10.Técnicas para evadir o resolver los conflictos
Reconocer el conflicto
Establecer metas
Establecer comunicación frecuente
Comunicar las
preocupaciones
No impedir que hayan desacuerdos
Mantener el ego fuera de los estilos de manejoMantenerse creativo
Discutir las diferencias abiertamente
Fomentar continuamente el uso de las políticas del departamento
Proveer información cuando se necesite
11.Estrategias de supervisión para minimizar conflictos
Revisar constantemente la descripción del trabajo
Periódicamente reunirse con sus supervisados
Realizar informes que incluyan: logros, necesidades, planes, entre otros...
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