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Proyecto ALFA Nro. DCI-ALA/2008/42
“Aseguramiento de la Calidad: políticas públicas y
gestión universitaria”

MARCO DE REFERENCIA PARA EL PROYECTO SOBRE
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

INTRODUCCION
El objeto del presente documento es establecer un marco común de referencia
para el proyecto que CINDA está coordinando, relativo al aseguramiento de la
calidad de la educación superior.
Dichoproyecto tiene como uno de sus objetivos principales el de conocer la
eficacia y pertinencia relativas de los distintos mecanismos utilizados para
asegurar y mejorar la calidad de la educación superior en América Latina, lo que
se pretende lograr mediante el diseño y desarrollo de una metodología e
instrumentos para evaluar el impacto de los procesos de evaluación y acreditación
sobre lacalidad de los sistemas y las instituciones de educación superior y su
aplicación en los países participantes donde existan mecanismos de AC ya
implementados.
Por ello, resulta esencial acotar el concepto de calidad con que se operará en el
marco del proyecto.
No se pretende llegar a una definición única, sino
esencialmente a una de carácter operacional, que permita identificar variables eindicadores en el marco de la educación superior de los países participantes.
También es necesario identificar los propósitos de los procesos de aseguramiento
de la calidad vigentes en los distintos países participantes, ya que éstos
constituyen la „variable independiente‟, es decir, los factores que condicionan el
efecto que se espera poder observar en los respectivos sistemas de educaciónsuperior o sus instituciones.
No se pretende establecer relaciones causales entre los procesos de
aseguramiento de la calidad y los cambios relativos a la calidad en las
instituciones de educación superior. Sabemos que es prácticamente imposible
aislar el efecto que dichos procesos pudieran tener sobre la acción de las
instituciones de educación superior. Sin embargo, esperamos demostrar que lainstalación e implementación de procesos y mecanismos de aseguramiento de la
calidad tienden a ir acompañados de ciertos cambios en las instituciones, e
intentaremos verificar si es posible considerar que esos cambios constituyen un
impacto (positivo o negativo) sobre la calidad de la oferta educativa.
En el presente documento, se hará en primer lugar un análisis del concepto de
calidad,considerando aportes de la literatura internacional al respecto. Sobre esa
19 de Agosto de 2009

Proyecto ALFA Nro. DCI-ALA/2008/42
“Aseguramiento de la Calidad: políticas públicas y
gestión universitaria”
base, en la sección siguiente se establece la forma en que se entenderá el
concepto de calidad para los efectos del proyecto; como se señaló más arriba, no
se pretende establecer unadefinición única, sino solamente una definición
operacional, que facilite el trabajo futuro del proyecto.
En la tercera sección, y final, se revisarán los tipos de procesos de aseguramiento
de la calidad en términos generales, la que luego se afinará con la información
recogida en los distintos países participantes en el proyecto. A diferencia de lo que
se hizo con el concepto de calidad, que seoperacionalizó de una manera común
para todos los participantes en el proyecto, no se ha intentado establecer una sola
forma de entender los procesos de aseguramiento de la calidad, por cuanto
parece esencial reconocer las diversas modalidades que éstos adoptan en los
distintos países, con el fin de poder asociar dichas modalidades con los efectos
observados en las instituciones de educaciónsuperior de los respectivos países.
Por último, como un apéndice, se aporta la definición de términos clave, tomados
del Glosario de RIACES (www.riaces.net) y confrontados con el provisto por
INQAAHE (www.inqaahe.org).

I. ¿Qué se entiende por “calidad” en la Educación
Superior?
Desde hace algunas décadas el concepto de calidad ha venido adquiriendo una
centralidad explícita en el campo de...