Masaaki imai

PRINCIPALES CONCEPTOS DE KAIZEN
La gerencia debe aprender a implementar a ciertos conceptos y sistemas básicos con el fin de ejecutar la estrategia kaizen:
• Kaizen y gerencia
• Proceso versus resultado
• Seguir los ciclos PDCA/SDCA
• Primero calidad

KAIZEN Y GERENCIA
La gerencia tiene dos funciones importantes: mantenimiento y mejoramiento.
Mantenimiento se refiere aactividades dirigidas a conservar estándares tecnológicos, gerenciales y operacionales y a sostener tales estándares a través de entrenamiento y disciplina.
Mejoramiento, entre tanto, se refiere a actividades dirigidas a elevar los actuales estándares. Así la visión japonesa de gerencia queda reducida a un precepto: mantener y mejorar estándares

PROCESO VERSUS RESULTADO
Kaizen fomenta elpensamiento orientado a procesos, ya que los procesos deben perfeccionarse para que mejoren los resultados. El hecho de no lograr los resultados planeados indica una falla en el proceso. La gerencia debe identificar y corregir tales errores debido al proceso. Kaizen se centra en los esfuerzos humanos: una orientación que contrasta severamente con el pensamiento occidental, basado en resultados.SEGUIR LOS CICLOS PDCA/SDCA
El primer paso en el proceso kaizen establece el ciclo planear-hacer-verificar-actuar (PDCA) como un vehículo que garantiza la continuidad de kaizen en el seguimiento de una política de mantener y mejorar estándares.
Al comienzo, cualquier nuevo proceso de trabajo es inestable. Antes de empezar a trabajar con el PDCA, todo proceso actual debe estabilizarse en un procesoconocido con frecuencia como el ciclo estandarizar-hacer-verificar-actuar (SDCA).

PRIMERO LA CALIDAD
De las metas primarias de calidad, costo y entrega, la calidad siempre debe tener la prioridad más alta. No importa que tan atractivos sean los términos de precio y entrega que se ofrecen al cliente, la empresa no podrá competir si el producto o servicio carece de calidad.

GEMBA Y GERENCIAEn el gemba, el valor de satisfacer al cliente se agrega al producto o servicio que permite a la compañía sobrevivir y prosperar.
El gemba debe ser el lugar de todos los mejoramientos y la fuente d toda la información. Por tanto la gerencia debe mantener un estrecho contacto con las realidades del gemba, con el fin de solucionar cualquier problema que surja allí.

LA CASA DEL GEMBA
Dosactividades importantes tienen lugar diariamente en gemba en lo que respecta a administración de recursos: mantenimiento y kaizen. El primero se relaciona con seguir los estándares existentes y mantener el statu quo, y el último se relaciona con el mejoramiento de tales estándares. Los gerentes gemba participan en una u otra de estas dos funciones, y el resultado es calidad, costo y entrega.ESTANDARIZACIÓN
Con el fin de llevar a cabo el QCD, la empresa debe gerenciar diariamente diversos recursos en forma apropiada. Estos recursos incluyen mano de obra, información, equipos y materiales. La eficiente administración de recursos requiere estándares. Cada vez que surjan problemas o anomalías, el gerente debe investigar, identificar la causa fundamental y reconsiderar los estándares existentes oimplementar nuevos estándares para impedir su reaparición. Los estándares se convierten en parte integral de gemba kaizen y suministran la base para el mejoramiento diario.
Con frecuencia, la estandarización en gemba implica la transformación de requerimientos tecnológicos y de ingeniería especificados por ingenieros, para convertirlos en estándares operacionales diarios de los trabajadores. Esteproceso de transformación no requiere tecnología ni complejidad. Requiere, si, un plan claro de la gerencia desplegado en fases lógicas.

LAS 5 S DEL BUEN HOUSEKEEPING
1. SEIRI (separar): diferenciar entre elementos necesarios e innecesarios en el gemba y descartar estos últimos.
2. SEITON (ordenar): disponer en forma ordenada todos lo elementos que quedan después de Sherry
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