Modelo De Calidad Escolar Fundación Chile, Sistema De Gestión De Calidad E Iso 9000

ABSTRACTO MARCO TEÓRICO INDIVIDUAL
Trabajo final para optar al grado académico de Magíster en Dirección y Gestión Escolar de Calidad

Alumno: Leonardo Hernández Vera lhernandez@colegiomarcelapaz.cl
30 de marzo de 2012

TABLA DE CONTENIDOS

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.INTRODUCCIÓN................................................................................................................ 3 CONTEXTO INTERNACIONAL Y NACIONAL ........................................................... 3 CALIDAD Y EXCELENCIA............................................................................................ 11 EL CONCEPTO DE SISTEMA Y MODELO................................................................. 13 MODELOS DE CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA............................ 14 LA CALIDAD EN EDUCACIÓN..................................................................................... 21 MODELOS DE CALIDAD EN CHILE ........................................................................... 21 EL MODELO DE CALIDAD ESCOLAR DE FUNDACIÓN CHILE.......................... 23 GESTIÓN PORPROCESOS............................................................................................ 26 NORMAS ISO .................................................................................................................... 27 IMPLEMENTACIÓN DE UN SGC ISO 9001:2000 ....................................................... 29 ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA MEJORAR LOS PROCESOS........................ 33 ETAPAS DEL MODELO DE FUNDACIÓN CHILE Y SU RELACIÓN CONUN SGC ISO.............................................................................................................................. 34 DEFINICIONES DEL MODELO DE FUNDACIÓN CHILE E ISO 9000 .................. 37 VENTAJAS DE CONTAR CON UN SGC ISO PARA AUTOMATIZAR SISTEMAS DE GESTIÓN..................................................................................................................... 38 CONCLUSIONES.............................................................................................................. 39 BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................ 43

Magíster Dirección y Gestión Escolar UDD - Informe Final – Marco Teórico Individual – Leonardo Hernández Vera

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1.INTRODUCCIÓN.

Los requisitos de este trabajo de marco teórico, tienen relación con dar una visión personal de la experiencia vivida en el magíster en Dirección y Gestión Escolar de Calidad (en adelante Magíster), plantear aportes en base a la formación profesional base (Ingeniero Civil Informático) y destacar algunos aspectos de la literatura que sirven de contexto para implementar la filosofía demejoramiento continuo en las escuelas. En vista de lo anterior, se aborda el concepto de calidad desde una perspectiva de ingeniería, profundizando en los procesos y finalmente entregar al lector una mirada de la aplicación práctica del Modelo de Gestión de Calidad de Fundación Chile, en lo referente a planificación organizacional y procesos bajo la óptica personal. Finalmente se proponen algunastécnicas que facilitan el abordaje de los procesos y utilizar por ejemplo, los estándares de gestión documental de ISO 9000 y otros aspectos de la norma para sistematizar la identificación de los macro-procesos, procesos y su adecuada diagramación y documentación anexa, lo que puede complementar y fortalecer los Sistemas de Gestión abordados en la etapa de Implementación del Modelo de Fundación Chile.2.

CONTEXTO INTERNACIONAL Y NACIONAL

El actual contexto mundial obedece a rápidos cambios. Los países oscilan entre los extremos del desarrollo y la pobreza. La educación sigue y seguirá siendo un elemento que permitirá movilizar las comunidades y sus ciudadanos. Después de la segunda guerra mundial, los países dependían en su estructura económica, de los recursos naturales, y de...