MODELO DE CAUSALIDAD DE PERDIDAS

MODELO DE CAUSALIDAD DE PERDIDAS
POR DERROCHES, DEFECTOS Y DAÑOS

Samuel Chávez Donoso.
Chile

Desde hace ya algún tiempo, he venido proponiendo y promoviendo una visión sistémica de la Seguridad, en relación e Inter-dependencia con la Productividad y la Calidad. Ello, tanto porque se trata de una trilogía fundamental para la competitividad de las empresas y del país, como porque existeuna gran cantidad de factores comunes que ligan estos tres elementos.

En efecto, W.E. Deming, a través de su famosa "Reacción en Cadena", demostró al mundo que la correcta concepción de la Calidad repercute positivamente en un mejoramiento de la Productividad. Al mejorar la calidad, decía Deming, los costos se reducen porque hay menos errores, menos reprocesos, menos demoras y menos obstáculos; yhay mejor empleo del tiempo, de las máquinas y de los materiales.

Por otra parte, no cabe dudas que la Seguridad es también un innegable factor contribuyente a la Productividad, toda vez que los accidentes (no-Seguridad) la afectan negativamente al lesionar y mutilar trabajadores, alejándolos del trabajo, o al dañar y destruir equipos, interrumpiendo o paralizando procesos.

Y también estádemostrada la gran cantidad de factores comunes existentes entre Seguridad y Calidad. Entre ellos destacan el que ambas resultan de "hacer bien las cosas", son componentes del trabajo, se obtienen en las mismas instancias y requieren de la prevención para lograrlas. Por otra parte, las causas fundamentales de los problemas de Calidad y de Seguridad... ¡son las mismas!

A modo de resumen de losfundamentos en que se basa este enfoque sistémico que integra Productividad, Calidad y Seguridad, podemos señalar que, las tres:
a. Son el resultado de un trabajo bien hecho
b. Son Inter-dependientes
c. Se potencian entre sí
d. Son fuentes de ventajas competitivas
e. Son responsabilidad de la administración.
f. Se asocian al buen desempeño de la Línea de Mando

Todo lo anterior noshace ver la inconveniencia de las tan comunes campañas fragmentarias y separatistas, que en ocasiones se orientan a mejorar la producción, en otras a controlar los costos, a veces a mejorar la calidad y de tanto en tanto a mejorar la seguridad. Estas campañas terminan confundiendo a la gente, pues se les está cambiando periódicamente el foco de atención y las prioridades, cuando en realidad deberíahaber una sola gran campaña, permanente, todos los días de cada año y cada minuto de cada día, para promover la idea de "hacer bien lo que se debe hacer"... ¡y punto!

A partir de este postulado: "Hacer bien lo que se debe hacer", la productividad, la calidad y la seguridad, entre otras cosas, resultan en forma natural.

Por eso es que hace ya algún tiempo acuñé la expresión PROCALSEDAD, en laidea de fundir estos tres conceptos en uno solo, de manera que este nuevo, amplio y tridimensional concepto pueda ser incorporado a la mente, a la voluntad y acción de cada persona, independiente de su cargo, rol o actividad que desempeñe dentro de la empresa.
En definitiva, Productividad, Calidad y Seguridad deben ser componentes de una única estrategia y constituir una sola prioridad.Surge, no obstante, la necesidad de un modelo que, por una parte explique los problemas de Productividad, Calidad y Seguridad y sus efectos y, por otra, que oriente para la búsqueda de los caminos correctos para prevenirlos.


Subestándar: Un Concepto Relevante

Frank E. Bird Jr., en su conocido Modelo de Causalidad de Accidentes, desarrollado a partir del modelo diseñado originalmente por H.W.Heinrich, incorpora el concepto Subestándar, hablando de actos y condiciones subestándares cuando se refiere a las causas inmediatas de los accidentes.

Muchos entendieron, equivocadamente por supuesto, que se trataba de un término distinto para denominar lo que siempre se ha conocido como actos y condiciones inseguras.
En verdad, los actos y condiciones subestándares son desviaciones que se...