Mortera

1 Introducción.

El presente caso plantea las dificultades experimentadas por el Grupo Mortera, una empresa familiar que se encuentra en la transición entre la segunda y la tercera generación, dedicada a la venta de autos, llantas, bienes raíces y la propiedad de un hotel que se encuentra bajo a la operación de una cadena hotelera.
La empresa fue fundada por Don Manuel Mortera Arellano en elestado de Veracruz dedicada inicialmente únicamente a la comercialización de automóviles mediante agencias automotrices. La empresa disfrutó de un excelente crecimiento en los años previos a la apertura del mercado automotriz generada por el Tratado de Libre Comercio de América del Norte. De esta manera logró posicionarse dentro del mercado como un competidor muy grande que contaba con diferentesagencias en diversos puntos del estado. A partir de este boyante negocio, y bajo la dirección de los hijos de Don Manuel, Andrés y Javier, la empresa decidió diversificarse para hacer uso de los excedentes de capital que le proporcionaba el negocio automotriz, por lo que empezaron a invertir en bienes raíces y eventualmente, en la construcción de un hotel.
Al acercarse la transición entre lasegunda y la primera generación, los socios pretendieron establecer órganos de gobierno corporativo a fin de hacer de ella un proceso más sencillo que tomara en cuenta lo puntos de vista y los intereses de ambas familias. Sin embargo la implementación de estas estructuras de gobierno no fue la mejor ya que existieron diversos problemas estratégicos ya que al intentar mantener los intereses de ambasfamilias intactos, se creó un aparato de gobierno corporativo redundante e ineficiente que únicamente logró alienar las relaciones entre la dos familias. Así mismo la comunicación entre ambas familias falló por lo que las acciones que una realizaba eran bloqueadas por la otra parte, lo que llevo a una ineficiencia operativa por parte de la dirección de la empresa que se vio en el medio de una luchade poder por parte de los miembros de las familias.
El caso plantea diversas soluciones entre las que se encuentra la pesada por parte de la familia Mortera Monreal, que es la división de la empresa en partes iguales a fin de que cada familia pueda ver por sus propios intereses. Es necesario hacer énfasis en que la mayor problemática de la empresa es la noción de ambas familias de que susintereses y beneficios no son compatibles con los de la otra parte y desean asegurar su supervivencia individual, aun cuando la empresa había venido operando de manera adecuada cuando se entendía que ambas partes buscaban el beneficio de la empresa, lo que debería de ser su mayor interés común.
A continuación se establece a detalle la problemática del caso, mostrando los factores más relevantes para quese llegara a la división de opiniones entre las familias y la manera en la que se puede remediar la tendencia a disolver la empresa por medio de procesos institucionales que lleven a la empresa no solo a superar la crisis actual, sino a su crecimiento en el futuro.
2. Desarrollo del Caso.

1. Modelo de Gersie, Mc Collom y Lansberg.

De acuerdo al modelo de Gersie, Mc Collom y Lansberg, losindividuos que se encuentran en la intersección de los tres círculos son Don Javier y Don Andrés, quienes han trabajado en la empresa y cada uno de ellos posee el 50% de las acciones del Grupo Mortera después de haber adquirido la participación accionaria de su madre y sus hermanas. Los hijos de Don Andrés que trabajan en la empresa son Juan Andrés, David, Pablo y Julián, mientras que Gabriel es elúnico hijo de Don Javier que labora dentro del grupo. Don Andrés se encuentra al frente de la parte automotriz del grupo, mientras que Don Javier al negocio de bienes raíces y los hijos de ambos cuentan con diferentes puestos dentro del grupo sin contar con propiedad accionaria. Existen dos empleados de confianza, el Director de Finanzas y Administración y el Director de Recursos Humanos, quienes...